El canal de mensajes de WhatsApp permite que los grupos de supervisión reciban notificaciones automáticas cuando se registran incidentes durante los monitoreos activos.
A continuación, explicamos cómo configurar el canal, autorizar el envío y cómo funcionan las alertas.
1. Activar el Canal de WhatsApp
Para permitir el envío de alertas vía WhatsApp, el canal debe estar marcado en la configuración del grupo de difusión deseado.
2. Autorización para Envío
Al detectarse el primer incidente, se enviará un mensaje solicitando autorización para continuar con el envío de notificaciones durante las siguientes 24 horas.
Si se autoriza, las alertas se enviarán automáticamente.
Si se rechaza, no se enviarán más mensajes durante ese período.
3. Ejemplos de Mensajes Enviados
Nuevo Incidente:
Cuando se registra un nuevo incidente, se envía un mensaje con los siguientes datos:
Nivel de severidad
Tipo de riesgo (ej.: temperatura, fatiga)
ID del colaborador
Tipo de monitoreo
Tiempo desde el inicio de la condición
Hora del registro
Incidente Agravado:
Si la condición se agrava, se envía un nuevo mensaje con el nivel de riesgo actualizado.
4. Protocolo de Notificación
Cada incidente genera una notificación.
Se crea una tarea de envío para cada miembro del grupo de difusión.
Si ya existe una conversación pendiente, el mensaje espera autorización.
Solo se envía si es autorizado. Si se rechaza, se descarta.
La autorización solicitada es válida por 24 horas.
5. Limitaciones del Sistema
El horario de notificaciones se basa en GMT-3.
Los mensajes solo se envían en portugués.
El sistema no valida si el número está registrado en WhatsApp.