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Preparación de dispositivos i.safe Mobile

Objetivo de este artículo​

Este artículo orienta al partner sobre cómo preparar el smartwatch IS-SW1.1 de i.safe Mobile para su uso con la solución Dersalis/BioLink.

Usa esta guía antes de entregar el dispositivo al cliente, realizar capacitación o efectuar el primer uso controlado.

Este artículo aplica al dispositivo actualmente homologado:

  • smartwatch IS-SW1.1 de i.safe Mobile.

Para validar los requisitos generales de conectividad, batería y operación antes de la preparación, consulta Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth y GPS.

Antes de comenzar​

El smartwatch IS-SW1.1 de i.safe Mobile es un dispositivo vestible con pantalla y conectividad propias.

A diferencia de los sensores Polar, no depende de un celular Android como interfaz operativa. La interacción del usuario y la conectividad ocurren directamente a través del propio smartwatch, según el modelo definido para el proyecto.

En la práctica, el dispositivo puede concentrar:

  • uso vestible durante el turno;
  • interacción con el operador;
  • visualización de información;
  • conectividad;
  • transmisión de datos;
  • flujo operativo definido para la implementación.

Responsabilidad del partner​

En implementaciones vía partner, el partner debe garantizar que los dispositivos IS-SW1.1 estén listos antes de entregarlos al cliente o iniciar la capacitación.

Esto incluye:

  • revisar los dispositivos recibidos;
  • cargar los smartwatches;
  • identificar cada dispositivo;
  • validar el funcionamiento de la pantalla;
  • validar la conectividad;
  • confirmar la configuración inicial;
  • probar la transmisión de datos;
  • orientar al cliente sobre carga, resguardo y uso;
  • registrar pendientes antes del primer uso.

El cliente no debe recibir dispositivos sin una prueba mínima de funcionamiento.

Etapa 1: revisar los dispositivos recibidos​

Al recibir los smartwatches, revisa:

  • modelo del dispositivo;
  • cantidad recibida;
  • accesorios recibidos;
  • cargadores;
  • pulseras;
  • estado físico de los dispositivos;
  • pantalla;
  • botones, cuando aplique;
  • identificación visual o número de serie;
  • señales de daño, desgaste, mal contacto o falla aparente.

Si hay divergencia de cantidad, modelo, accesorios o estado físico, regístralo antes de avanzar.

Etapa 2: identificar los dispositivos​

Cada smartwatch debe ser fácil de identificar durante la implementación y la operación.

La identificación puede hacerse mediante:

  • etiqueta;
  • código interno;
  • número de serie;
  • nombre definido para el proyecto;
  • relación en planilla o registro de control.

La identificación es importante para evitar:

  • cambios indebidos entre operadores;
  • dificultad de soporte;
  • pérdida de trazabilidad;
  • confusión durante la capacitación;
  • problemas de reemplazo;
  • dificultad para relacionar dispositivo, cliente y operación.

Siempre que sea posible, mantén un registro con:

  • identificación del dispositivo;
  • número de serie;
  • cliente;
  • unidad u operación;
  • estado del dispositivo;
  • responsable de la recepción o uso;
  • observaciones de soporte.

Etapa 3: cargar los smartwatches​

Antes de cualquier prueba o entrega, carga los dispositivos.

Buenas prácticas:

  • carga los smartwatches antes del primer uso;
  • usa los cargadores adecuados;
  • confirma que el dispositivo esté correctamente encajado en el cargador;
  • evita entregar dispositivos parcialmente descargados;
  • define una rutina de carga al final de cada turno;
  • confirma quién será responsable de cargar los equipos;
  • confirma dónde se almacenarán los equipos.

La rutina de carga debe estar clara antes de la operación real.

Etapa 4: validar el funcionamiento físico​

Antes de configurar o entregar el dispositivo, valida el funcionamiento físico básico.

Revisa:

  • la pantalla enciende correctamente;
  • respuesta al tacto, cuando aplique;
  • botones funcionando, cuando aplique;
  • pulsera en buen estado;
  • ajuste cómodo en la muñeca;
  • carga funcionando;
  • ausencia de daños visibles;
  • identificación del dispositivo legible.

Si hay una falla física, el dispositivo no debe usarse en capacitación u operación.

Etapa 5: validar la conectividad​

El IS-SW1.1 depende de la conectividad configurada para el proyecto.

Antes del primer uso, confirma:

  • red configurada según el proyecto;
  • conectividad disponible en el lugar de prueba;
  • ausencia de bloqueos que impidan la transmisión;
  • datos llegando a la plataforma;
  • comportamiento adecuado en condiciones cercanas a la operación real.

Cuando la operación dependa del seguimiento en tiempo real, la conectividad debe probarse en el ambiente de uso o en condiciones equivalentes.

Si hay señal inestable, bloqueo de red o falla de transmisión, resuelve la situación antes de la entrega al cliente.

Etapa 6: confirmar la configuración inicial​

Antes de liberar el dispositivo para su uso, confirma que se aplicó la configuración inicial del proyecto.

Valida:

  • dispositivo asociado al cliente u operación correcta, cuando aplique;
  • parámetros iniciales configurados;
  • flujo de uso disponible en el smartwatch;
  • idioma correcto, cuando aplique;
  • acceso o autenticación configurados, cuando aplique;
  • permisos necesarios habilitados;
  • comunicación con la plataforma funcionando.

Si la configuración inicial aún no está aplicada, el dispositivo no debe considerarse listo.

Etapa 7: probar el flujo operativo​

El partner debe probar el flujo básico previsto para el proyecto antes de la capacitación.

Durante la prueba, confirma:

  • el dispositivo enciende correctamente;
  • el operador puede interactuar con la pantalla;
  • el flujo de inicio de turno funciona, cuando aplique;
  • los datos se transmiten;
  • la información aparece en la plataforma;
  • eventuales alertas o mensajes aparecen según lo esperado;
  • la pausa o finalización funciona, cuando aplique;
  • el punto focal puede verificar el uso en la plataforma.

El objetivo es validar el camino completo: dispositivo en uso, transmisión de datos y visualización en la plataforma.

Etapa 8: validar el uso en el cuerpo​

El smartwatch necesita usarse correctamente para no comprometer la recolección y la experiencia del operador.

Orienta que el dispositivo debe:

  • quedar firme en la muñeca;
  • permanecer cómodo;
  • no quedar flojo;
  • no interferir con el uso de EPP;
  • no afectar la actividad operativa;
  • mantenerse durante el turno según la orientación del proyecto;
  • retirarse y almacenarse correctamente al final del uso.

Si el dispositivo causa incomodidad, interfiere con la rutina o no puede usarse con los EPP necesarios, el partner debe registrar el problema y evaluarlo con Dersalis antes de avanzar.

Etapa 9: definir rutina de carga, resguardo y entrega​

La operación necesita una rutina clara para los smartwatches.

Define con el cliente:

  • dónde se guardarán los dispositivos;
  • quién entrega los dispositivos a los operadores;
  • quién los recoge al final del turno;
  • quién los pone a cargar;
  • quién verifica la carga antes del próximo uso;
  • cómo se separarán los dispositivos con problemas;
  • cómo se usarán los dispositivos de reserva, si los hay;
  • a quién avisar en caso de falla.

Sin rutina de carga y resguardo, la operación tiende a enfrentar problemas recurrentes al inicio del turno.

Etapa 10: preparar orientación para los operadores​

Antes de la capacitación, el partner debe preparar una explicación simple para los operadores.

El operador debe saber:

  • por qué usará el dispositivo;
  • cómo colocarse el smartwatch;
  • cómo iniciar el uso, según el proyecto;
  • cómo interactuar con la pantalla;
  • qué hacer ante mensajes o alertas;
  • cómo pausar o finalizar, cuando aplique;
  • cómo cuidar el dispositivo;
  • dónde devolver el dispositivo al final del turno;
  • a quién acudir en caso de duda.

La capacitación debe ser práctica y directa.

Checklist de preparación del IS-SW1.1​

Antes de considerar el smartwatch listo, confirma:

  • dispositivos recibidos y revisados;
  • accesorios revisados;
  • dispositivos identificados;
  • dispositivos cargados;
  • pantalla funcionando;
  • pulsera en buen estado;
  • conectividad configurada;
  • transmisión de datos probada;
  • configuración inicial aplicada;
  • flujo operativo probado;
  • datos llegando a la plataforma;
  • uso en el cuerpo validado;
  • rutina de carga definida;
  • rutina de resguardo definida;
  • orientación de operadores preparada;
  • punto focal del cliente definido;
  • soporte de primer nivel preparado.

Problemas comunes en la preparación​

El dispositivo no enciende​

Verifica:

  • carga del smartwatch;
  • encaje en el cargador;
  • cargador utilizado;
  • tiempo mínimo de carga;
  • señales de daño físico.

El dispositivo enciende, pero no transmite datos​

Verifica:

  • conectividad;
  • configuración inicial;
  • red disponible;
  • asociación al cliente u operación correcta;
  • permisos o accesos necesarios;
  • si los datos aparecen después de una nueva prueba.

La pantalla no responde correctamente​

Verifica:

  • si el dispositivo está bloqueado;
  • si hay daño aparente;
  • si el toque responde en otras pantallas;
  • si es necesario reiniciar el dispositivo;
  • si el problema ocurre en más de un dispositivo.

El operador no logra usar el flujo​

Verifica:

  • si el operador fue capacitado;
  • si el flujo está disponible en el dispositivo;
  • si el idioma es adecuado;
  • si la pantalla está respondiendo;
  • si la operación está siguiendo el procedimiento correcto.

Los datos no aparecen en la plataforma​

Verifica:

  • si el dispositivo fue usado correctamente;
  • si se inició el turno o flujo aplicable;
  • si hay conectividad;
  • si el dispositivo está asociado correctamente;
  • si hay un retraso de sincronización;
  • si la plataforma está mostrando la operación correcta.

Si el problema persiste después del diagnóstico básico, contacta a Dersalis.

Qué evitar​

Evita:

  • entregar el smartwatch sin carga;
  • entregar el dispositivo sin identificación;
  • iniciar la capacitación sin probar la transmisión de datos;
  • considerar el dispositivo listo solo porque enciende;
  • ignorar fallas de conectividad;
  • no definir un responsable de carga y resguardo;
  • no validar si el dispositivo puede usarse con EPP;
  • dejar que el cliente descubra por su cuenta cómo operar el dispositivo;
  • escalar el problema a Dersalis sin probar carga, conectividad y configuración inicial.

Cuándo involucrar a Dersalis​

Involucra a Dersalis cuando:

  • el dispositivo no transmita datos después de las verificaciones básicas;
  • haya una falla persistente de conectividad;
  • haya un comportamiento inesperado en el flujo del smartwatch;
  • los datos no lleguen a la plataforma después de una prueba correcta;
  • haya duda sobre la configuración inicial;
  • el dispositivo parezca inadecuado para la operación;
  • el cliente reporte incompatibilidad con EPP o rutina operativa;
  • el partner no logre validar el flujo antes del primer uso;
  • haya sospecha de un defecto en el dispositivo.

Al contactar a Dersalis, envía:

  • cliente;
  • operación;
  • identificación del dispositivo;
  • descripción del problema;
  • horario de la prueba;
  • tipo de conectividad utilizada;
  • capturas, fotos o videos, si los hay;
  • etapas ya probadas;
  • impacto en la implementación.

Resultado esperado​

Al final de la preparación, el partner debe tener smartwatches IS-SW1.1 listos para su uso, con carga adecuada, identificación, conectividad validada, configuración inicial aplicada, flujo operativo probado y datos llegando a la plataforma.

La operación solo debe avanzar hacia la capacitación o el primer uso cuando el dispositivo y la plataforma estén funcionando en conjunto.

Siguiente paso​

Después de preparar los dispositivos i.safe Mobile, continúa con Checklist técnico antes de la entrega al cliente para confirmar que todos los ítems técnicos y operativos están listos antes de la entrega o el primer uso.

Resumen​

El smartwatch IS-SW1.1 de i.safe Mobile debe prepararse antes de la entrega al cliente.

El partner debe revisar, identificar, cargar, validar la conectividad, confirmar la configuración inicial, probar el flujo operativo, orientar el uso correcto y garantizar que los datos lleguen a la plataforma antes del primer uso real.