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Preparación de dispositivos Polar

Objetivo de este artículo​

Este artículo orienta al partner sobre cómo preparar sensores Polar para su uso con la solución Dersalis/BioLink.

Usa esta guía antes de entregar los sensores al cliente, realizar la capacitación de operadores o efectuar el primer uso controlado.

Este artículo aplica a los sensores actualmente homologados:

  • Polar 360;
  • Polar Verity Sense.

Para validar los requisitos de celular, Bluetooth, Wi-Fi, red móvil y GPS antes de la preparación, consulta Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth y GPS.

Antes de comenzar​

Los sensores Polar no tienen pantalla propia. Por eso, dependen de la App Dersalis en un celular Android para la interacción operativa y la conectividad.

En el flujo con sensores Polar, el sensor recolecta los datos durante el turno, mientras que el celular Android con App Dersalis puede usarse para:

  • iniciar el turno;
  • identificar al operador;
  • seleccionar el sensor;
  • mantener la conexión Bluetooth;
  • transmitir datos;
  • pausar o finalizar el turno, cuando aplique;
  • mostrar mensajes operativos de la app.

Antes de preparar los sensores, confirma si el proyecto usará:

  • un celular Android en modo totem, configurado para ejecutar la App Dersalis;
  • un celular Android corporativo del cliente, siempre que cumpla con los requisitos mínimos;
  • otro flujo previamente validado por Dersalis.

Responsabilidad del partner​

En implementaciones vía partner, el partner debe garantizar que los sensores estén listos para su uso antes de entregarlos al cliente o iniciar la capacitación.

Esto incluye:

  • revisar los sensores recibidos;
  • cargar los sensores;
  • identificar los sensores;
  • probar la conexión con la App Dersalis;
  • validar que los datos lleguen a la plataforma;
  • orientar al cliente sobre la carga, el resguardo y el uso correcto;
  • registrar pendientes antes del primer uso.

El cliente no debe recibir sensores sin una prueba mínima de funcionamiento.

Etapa 1: revisar los sensores recibidos​

Al recibir los sensores, revisa:

  • modelo del sensor;
  • cantidad recibida;
  • accesorios recibidos;
  • cargadores o adaptadores;
  • pulseras o brazaletes;
  • estado físico de los sensores;
  • identificación visual o número de serie, cuando aplique;
  • señales de daño, mal contacto o desgaste.

Si hay divergencia de cantidad, modelo o estado físico, registra el problema antes de avanzar.

Etapa 2: identificar los sensores​

Cada sensor debe ser fácil de identificar durante la implementación y la operación.

La identificación puede hacerse mediante:

  • etiqueta;
  • código interno;
  • número de serie;
  • nombre definido para el proyecto;
  • relación en planilla o registro de control.

La identificación es importante para evitar:

  • selección del sensor equivocado en la App Dersalis;
  • cambios indebidos entre operadores;
  • dificultad de soporte;
  • pérdida de trazabilidad;
  • confusión durante la capacitación;
  • problemas al reemplazar sensores.

Siempre que sea posible, mantén un registro con:

  • identificación del sensor;
  • modelo;
  • cliente;
  • unidad u operación;
  • estado del sensor;
  • responsable de la recepción o uso;
  • observaciones de soporte.

Etapa 3: cargar los sensores​

Antes de cualquier prueba o entrega, carga los sensores.

Buenas prácticas:

  • carga los sensores antes del primer uso;
  • usa los adaptadores y cargadores adecuados;
  • verifica que el sensor esté correctamente encajado en el cargador;
  • evita entregar sensores parcialmente descargados;
  • define una rutina de carga al final de cada turno;
  • evita dejar sensores completamente descargados por largos períodos.

El partner debe confirmar que el cliente sepa dónde, cuándo y por quién se cargarán los sensores.

Etapa 4: revisar el celular Android del proyecto​

Esta etapa aplica cuando el proyecto utiliza sensores Polar con App Dersalis.

Antes de probar los sensores, confirma el celular Android que se usará:

Si es un celular en modo totem​

Confirma:

  • celular cargado;
  • App Dersalis disponible;
  • MDM correctamente aplicado;
  • equipo bloqueado para el uso previsto, cuando aplique;
  • Bluetooth activo;
  • conectividad disponible;
  • lugar de uso definido;
  • rutina de carga definida.

En este modelo, Dersalis se encarga de los requisitos del celular según el proyecto.

Si es el celular corporativo del cliente​

Confirma:

  • versión de Android compatible;
  • App Dersalis instalada;
  • permisos concedidos;
  • Bluetooth activo;
  • conectividad disponible;
  • ausencia de bloqueos del cliente que impidan el funcionamiento;
  • batería suficiente para la rutina;
  • política de MDM del cliente, cuando aplique.

Si el equipo corporativo no cumple con los requisitos mínimos, no debe usarse en la implementación.

Etapa 5: probar la conexión con la App Dersalis​

Antes de entregar los sensores al cliente, realiza una prueba de conexión.

Valida:

  • sensor encendido;
  • sensor cargado;
  • sensor cerca del celular;
  • Bluetooth activado en el celular;
  • App Dersalis abierta y funcionando;
  • permisos necesarios concedidos;
  • el sensor aparece para selección en la app;
  • el sensor puede seleccionarse;
  • se puede iniciar un turno con el sensor;
  • los datos llegan a la plataforma.

Si el sensor no aparece o no conecta, verifica:

  • batería del sensor;
  • Bluetooth del celular;
  • proximidad entre sensor y celular;
  • permisos de la app;
  • si otro equipo está intentando usar el mismo sensor;
  • necesidad de reiniciar el sensor;
  • necesidad de intentar de nuevo después de unos segundos.

No avances hacia la capacitación o el primer uso sin al menos una prueba exitosa.

Etapa 6: validar el ajuste físico del sensor​

El sensor necesita usarse correctamente en el cuerpo para generar datos confiables.

Orienta que el sensor debe:

  • quedar firme en el brazo o antebrazo;
  • permanecer cómodo;
  • no quedar flojo;
  • no moverse durante el turno;
  • mantener contacto adecuado con la piel;
  • no tener los LEDs inferiores visibles durante el uso, cuando aplique;
  • ajustarse nuevamente si se está deslizando.

Si la App Dersalis indica la necesidad de ajustar mejor el sensor, el operador debe:

  • verificar si la pulsera o brazalete está firme;
  • reposicionar el sensor;
  • secar el lugar si hay sudor excesivo;
  • confirmar que el sensor tiene contacto adecuado con la piel;
  • intentar de nuevo.

Durante las pausas o después del turno, el operador puede aflojar un poco la pulsera o alternar de brazo si hay sensibilidad en la piel, siempre que el sensor vuelva a ajustarse correctamente durante el turno.

Etapa 7: validar el inicio de turno​

El partner debe probar el flujo básico de inicio de turno antes de la capacitación.

El flujo esperado con la App Dersalis es:

  1. abrir la App Dersalis;
  2. iniciar turno;
  3. informar matrícula o identificador del operador, según el proyecto;
  4. seleccionar el sensor;
  5. confirmar que el turno inició.

Durante la prueba, confirma:

  • matrícula o identificador aceptado;
  • el sensor aparece correctamente;
  • el sensor seleccionado es el correcto;
  • el turno inicia sin error;
  • los datos aparecen según lo esperado;
  • el operador o punto focal entiende el flujo.

Si hay una falla en este flujo, corrígela antes del primer uso real.

Etapa 8: orientar sobre pausa y finalización​

Cuando aplique al proyecto, orienta sobre el uso de las funciones de pausa y finalización.

El operador debe entender:

  • cuándo usar la pausa;
  • cuándo finalizar el turno;
  • la diferencia entre pausar y finalizar;
  • que la pausa no reemplaza la finalización definitiva;
  • que la finalización cierra el turno;
  • qué hacer si selecciona la opción equivocada.

Esta orientación debe ser simple y práctica, sin exceso de detalles técnicos.

Etapa 9: definir rutina de carga, resguardo y entrega​

La operación necesita una rutina clara para los sensores.

Define con el cliente:

  • dónde se guardarán los sensores;
  • quién entrega los sensores a los operadores;
  • quién los recoge al final del turno;
  • quién los pone a cargar;
  • quién verifica la carga antes del próximo uso;
  • cómo se separarán los sensores con problemas;
  • cómo se usarán los sensores de reserva, si los hay;
  • a quién avisar en caso de falla.

Sin rutina de carga y resguardo, la operación tiende a enfrentar problemas recurrentes al inicio del turno.

Etapa 10: preparar orientación para los operadores​

Antes de la capacitación, el partner debe preparar una explicación simple para los operadores.

El operador debe saber:

  • por qué usará el sensor;
  • cómo colocarse el sensor;
  • cómo iniciar el turno;
  • cómo seleccionar el sensor;
  • cómo actuar si el sensor no conecta;
  • cómo ajustar el sensor;
  • cómo pausar o finalizar, cuando aplique;
  • qué hacer al recibir mensajes o alertas;
  • a quién acudir en caso de duda.

Evita el lenguaje técnico. La capacitación debe ser directa y práctica.

Checklist de preparación de los sensores Polar​

Antes de considerar los sensores listos, confirma:

  • sensores recibidos y revisados;
  • accesorios revisados;
  • sensores identificados;
  • sensores cargados;
  • celular Android definido;
  • App Dersalis disponible;
  • Bluetooth probado;
  • permisos concedidos;
  • conexión sensor + app probada;
  • inicio de turno probado;
  • datos llegando a la plataforma;
  • ajuste físico del sensor validado;
  • rutina de carga definida;
  • rutina de resguardo definida;
  • orientación de operadores preparada;
  • punto focal del cliente definido;
  • soporte de primer nivel preparado.

Problemas comunes en la preparación​

El sensor no enciende​

Verifica:

  • carga del sensor;
  • encaje en el cargador;
  • adaptador o cable usado;
  • tiempo mínimo de carga;
  • señales de daño físico.

El sensor no aparece en la App Dersalis​

Verifica:

  • si el sensor está encendido;
  • si el Bluetooth está activo;
  • si el sensor está cerca del celular;
  • si la App Dersalis tiene los permisos necesarios;
  • si el sensor ya está conectado a otro equipo;
  • si es necesario intentar de nuevo después de unos segundos.

El sensor conecta, pero el turno no inicia​

Verifica:

  • matrícula o identificador informado;
  • registro del operador;
  • sensor seleccionado;
  • conexión a internet;
  • permisos de la app;
  • si la empresa y la operación están configuradas correctamente.

La app indica un ajuste incorrecto del sensor​

Orienta al operador a:

  • apretar o ajustar la pulsera;
  • reposicionar el sensor;
  • secar la piel si es necesario;
  • garantizar contacto adecuado con la piel;
  • intentar de nuevo.

Los datos no aparecen en la plataforma​

Verifica:

  • si se inició el turno;
  • si el sensor está conectado;
  • si hay conectividad en el celular;
  • si la app está funcionando correctamente;
  • si el operador seleccionó el sensor correcto;
  • si hay un retraso de sincronización;
  • si los datos aparecen después de una nueva prueba.

Si el problema persiste después del diagnóstico básico, contacta a Dersalis.

Qué evitar​

Evita:

  • entregar el sensor sin carga;
  • entregar el sensor sin identificación;
  • iniciar la capacitación sin probar la conexión;
  • usar el celular corporativo sin validar los requisitos;
  • dejar que el cliente descubra por su cuenta cómo cargar los sensores;
  • no definir un responsable de resguardo y carga;
  • ignorar los mensajes de ajuste del sensor;
  • considerar un sensor conectado como una implementación concluida sin validar los datos en la plataforma;
  • escalar el problema a Dersalis sin probar batería, Bluetooth, proximidad y permisos.

Cuándo involucrar a Dersalis​

Involucra a Dersalis cuando:

  • el sensor no conecte después de las verificaciones básicas;
  • haya una falla persistente en la App Dersalis;
  • los datos no lleguen a la plataforma después de una prueba correcta;
  • haya duda sobre los requisitos del celular;
  • el celular corporativo del cliente presente bloqueos;
  • haya un comportamiento inesperado en el inicio de turno;
  • el partner no logre validar el flujo antes del primer uso;
  • haya necesidad de reemplazar o evaluar un sensor con sospecha de defecto.

Al contactar a Dersalis, envía:

  • cliente;
  • operación;
  • modelo del sensor;
  • identificación del sensor;
  • celular utilizado;
  • versión de Android, cuando aplique;
  • descripción del problema;
  • horario de la prueba;
  • capturas, fotos o videos, si los hay;
  • etapas ya probadas.

Resultado esperado​

Al final de la preparación, el partner debe tener sensores Polar listos para su uso, celulares validados, conexión probada, operadores orientados y rutina de carga definida.

La operación solo debe avanzar hacia la capacitación o el primer uso cuando el flujo básico sensor + App Dersalis + plataforma esté validado.

Siguiente paso​

Después de preparar los sensores Polar, continúa con Checklist técnico antes de la entrega al cliente para confirmar que todos los ítems técnicos y operativos están listos antes de la entrega o el primer uso.

Resumen​

Los sensores Polar 360 y Polar Verity Sense deben prepararse antes de la entrega al cliente.

El partner debe revisar, identificar, cargar, probar la conexión, validar el uso con la App Dersalis, orientar el ajuste físico, definir una rutina de carga y garantizar que los datos lleguen a la plataforma antes del primer uso real.