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Notificações via WhatsApp

O envio de mensagens via WhatsApp permite que grupos de supervisão recebam notificações automáticas quando incidentes são registrados durante os monitoramentos ativos.

Abaixo explicamos como configurar o canal de envio, autorizar o recebimento de mensagens e como funcionam os alertas.

1. Ativando o Canal de WhatsApp​

Para que o envio seja realizado via WhatsApp, o canal deve estar marcado na configuração do grupo de transmissão desejado.

2. Autorização de Envio​

Assim que o primeiro incidente for disparado, uma mensagem será enviada solicitando autorização para o envio contínuo das notificações por 24h.

Se autorizada, os alertas seguintes serão enviados automaticamente. Se negada, nenhuma outra mensagem será encaminhada neste período.

3. Exemplo de Mensagens Enviadas​

Novo Incidente: Quando um novo incidente for registrado, será enviada uma mensagem com informações como:

  • Nível de severidade
  • Tipo de risco (ex: temperatura, fadiga)
  • Nome e matrícula do colaborador
  • Tipo de monitoramento
  • Tempo desde o início da condição crítica
  • Hora do registro

Agravamento do Incidente: Caso a condição se torne mais severa, uma nova mensagem é enviada com o novo nível de risco.

4. Protocolo de Notificação​

  • Cada novo incidente gera uma notificação.
  • Uma tarefa de envio é criada para cada membro do grupo de transmissão.
  • Se já houver uma conversa pendente, a nova mensagem aguarda autorização.
  • A mensagem só é enviada se houver autorização. Caso contrário, é descartada.
  • A autorização é solicitada com a primeira ocorrência, válida por 24 horas.

5. Limitações do Sistema​

  • O horário de referência das notificações é GMT-3.
  • As mensagens são enviadas apenas em português.
  • O sistema não verifica se o número de telefone informado é válido no WhatsApp.