WhatsApp通知
WhatsAppでのメッセージ送信により、稼働中のモニタリングでインシデントが記録された際に、監督グループが自動通知を受け取れます。
以下では、送信チャンネルの設定方法、メッセージ受信の許可方法、アラートの仕組みについて説明します。
1. WhatsAppチャンネルの有効化
WhatsApp経由で送信するには、対象のブロードキャストグループの設定でこのチャンネルを有効にする必要があります。
2. 送信の許可
最初のインシデントが発生すると、24時間の継続的な通知送信を許可するかどうかを尋ねるメッセージが送信されます。
許可された場合、以降のアラートは自動的に送信されます。 拒否された場合、その期間中は他のメッセージは送信されません。
3. 送信されるメッセージの例
新規インシデント： 新しいインシデントが記録されると、以下のような情報を含むメッセージが送信されます。
- 重大度レベル
- リスクの種類（例：体温、疲労）
- 従業員の氏名と社員番号
- モニタリングの種類
- 重大な状態が始まってからの経過時間
- 記録時刻
インシデントの深刻化： 状態がさらに深刻になった場合、新しいリスクレベルとともに新しいメッセージが送信されます。
4. 通知プロトコル
- 新しいインシデントごとに通知が生成されます。
- ブロードキャストグループの各メンバーに送信タスクが作成されます。
- すでに保留中の会話がある場合、新しいメッセージは許可を待ちます。
- メッセージは許可がある場合にのみ送信されます。そうでない場合は破棄されます。
- 許可は最初の発生時に要求され、24時間有効です。
5. システムの制限事項
- 通知の基準時刻はGMT-3です。
- メッセージはポルトガル語でのみ送信されます。
- システムは入力された電話番号がWhatsAppで有効かどうかを確認しません。