顧客への納品前の技術チェックリスト
この記事の目的
この記事は、パートナーが顧客にデバイスを納品したり、トレーニングを実施したり、Dersalis/BioLinkソリューションの初回利用を開始したりする前に従うべき技術チェックリストをまとめたものです。
このガイドを使用して、デバイスが準備されていること、初期設定が適用されていること、接続性が検証されていること、そして顧客が運用を開始するための最低条件を満たしていることを確認してください。
この記事は、個別の準備ガイドの代わりにはなりません。詳細は以下を参照してください。
このチェックリストを使用するタイミング
以下の前にこのチェックリストを使用してください。
- 顧客に機器を納品する；
- トレーニング用にデバイスを提供する；
- 制御された初回利用を開始する；
- 技術的な準備が完了したとみなす；
- 導入が次の段階に進む準備ができていると宣言する。
目的は、顧客が不完全な、未テストの、または未解決の依存関係が残ったソリューションを受け取らないようにすることです。
基本ルール
顧客は、最低限の動作検証なしにデバイスを受け取ったり、運用を開始したりしてはいけません。
技術的な納品は、パートナーが機器、アクセス、アプリ、接続性、初期設定、サポートが初回利用の準備ができていることを確認できた場合にのみ進めるべきです。
1. 技術スコープの確認
機器を検証する前に、プロジェクトの技術スコープが明確であることを確認してください。
確認事項：
- 監視対象の運用；
- 単位、エリア、シフト、または初期グループ；
- 初期のオペレーター数；
- 選択された承認済みデバイス；
- 定義された利用モデル；
- Android携帯が必要かどうか；
- MDMが必要かどうか；
- パートナー側の担当者；
- 顧客側の窓口担当者；
- 納品、トレーニング、初回利用の予定日。
スコープがまだ未定義の場合は、納品に進まないでください。
2. 承認済みデバイスの決定
プロジェクトが現在Dersalisに承認されているデバイスのみを使用することを確認してください。
承認済みデバイス：
- Polar 360；
- Polar Verity Sense；
- i.safe MobileのIS-SWスマートウォッチ。
他のセンサー、スマートウォッチ、デバイスの要望は、顧客へのいかなるコミットメントの前にもDersalisと評価する必要があります。
3. 受領・確認済みのデバイス
納品前に、物理的な機器を確認してください。
確認事項：
- 受領数量；
- 正しいモデル；
- 必要なアクセサリー；
- 充電器；
- ストラップ、アームバンド、または装着用品；
- デバイスの物理的な状態；
- 損傷や摩耗の兆候；
- 該当する場合はシリアル番号または識別情報；
- 梱包とサポート用品。
不一致がある場合は、顧客に納品する前に問題を記録してください。
4. デバイスの識別
利用、サポート、トレーサビリティを容易にするため、各デバイスは識別できるようにする必要があります。
確認事項：
- センサーが識別されている；
- スマートウォッチが識別されている；
- 該当する場合は携帯が識別されている；
- デバイスと顧客の関連が記録されている；
- 納品管理が定義されている；
- 返却管理が定義されている；
- 問題のあるデバイスを分ける方法が定義されている。
識別により、誤った交換、誤ったセンサー選択、サポートの困難を防ぐことができます。
5. バッテリーと充電の検証
納品前に、すべての機器が充電されていること、および充電ルーティンがあることを確認してください。
確認事項：
- センサーが充電されている；
- 該当する場合は携帯が充電されている；
- スマートウォッチが充電されている；
- 充電器が利用可能；
- 充電場所が定義されている；
- 充電担当者が定義されている；
- シフト終了時の充電ルーティンが定義されている；
- デバイスが放電している場合の対応方法のガイダンス。
充電ルーティンのない運用は、最初の数日で失敗する傾向があります。
6. Android携帯の検証（該当する場合）
このステップはPolarセンサーを使用するプロジェクトに適用されます。
使用するモデルを確認してください。
- キオスクモードのAndroid携帯；
- 顧客の企業用Android携帯。
キオスク携帯の場合
以下を検証してください。
- 端末が充電済み；
- Dersalisアプリが利用可能；
- 予定されている場合はHexnodeが適用済み；
- キオスクモードが機能している；
- Bluetoothが有効；
- 権限が付与されている；
- センサーとの接続がテスト済み；
- 再起動後の動作が確認済み；
- 充電ルーティンが定義されている；
- 使用場所が定義されている。
詳細はHexnodeでAndroid携帯をキオスクモードに設定する方法を参照してください。
顧客の企業用携帯の場合
以下を検証してください。
- 互換性のあるAndroidバージョン；
- Dersalisアプリがインストール済み；
- 必要な権限が付与されている；
- Bluetoothが機能している；
- 接続性が利用可能；
- 企業によるブロックがない；
- 顧客のMDMポリシーが利用と互換性がある；
- 端末のサポート責任が定義されている。
企業用携帯が最低要件を満たさない場合、プロジェクトで使用すべきではありません。
7. Dersalisアプリの検証
Dersalisアプリを使用する場合、以下を確認してください。
- アプリがインストール済み；
- アプリが正しく開く；
- アプリが期待されるバージョンである；
- 権限が付与されている；
- 正しい環境；
- シフト開始フローが利用可能；
- 該当する場合はIDまたは識別子が受け入れられる；
- センサー選択が機能している；
- 該当する場合は一時停止と終了が機能している；
- アプリがMDM、バッテリー節約機能、企業ポリシーによってブロックされていない。
アプリが開くというだけで検証済みとみなさないでください。運用フロー全体が機能する必要があります。
8. Bluetoothの検証（該当する場合）
このステップはPolarセンサーを使用するプロジェクトで特に重要です。
以下を確認してください。
- Android携帯でBluetoothが有効；
- センサーの電源が入っている；
- センサーが携帯の近くにある；
- Dersalisアプリに必要な権限がある；
- アプリでセンサーの選択が機能している；
- 実際の運用前に接続がテストされている。
ベストプラクティス：
- センサーを携帯の近くに置いてテストする；
- 最初に失敗した場合は数秒待って再試行する；
- センサーと携帯のバッテリーを確認する；
- 接続が繰り返し失敗する場合はセンサーを再起動する；
- 接続をテストせずにトレーニングを開始しない。
9. Wi-Fiまたはモバイルネットワークの検証
納品前に、利用可能な接続性がプロジェクトのモデルに適合しているか確認してください。
確認事項：
- 該当する場合はWi-Fiが利用可能；
- 該当する場合はモバイルネットワークが利用可能；
- データがプラットフォームに届いている；
- Dersalisアプリを妨げるネットワークブロックがない；
- 実際の場所、または運用に近い条件で機能する；
- 信号が弱いエリアがある場合の挙動。
接続性が不安定な場合は、運用を許可する前にDersalisに相談してください。
10. GPSの検証
すべてのプロジェクトでGPSが必要なわけではありません。
GPSを要件として扱う前に、位置情報がユースケースの一部であるかを確認してください。
GPSが必要な場合は、以下を検証してください。
- 選択したデバイスが想定される利用をサポートしているか；
- その場所で適切な信号が得られるか；
- 位置情報が期待通りに表示されるか；
- プライバシーの制約や社内ポリシーがあるか；
- 顧客が位置情報の使用方法を理解しているか。
GPSが必須で技術的な疑問がある場合は、Dersalisに相談してください。
11. アプリの権限の検証
Android携帯でDersalisアプリを使用するプロジェクトにこのステップは適用されます。
以下のような、プロジェクトの機能に必要な権限をアプリが持っているか確認してください。
- Bluetooth；
- 必要な場合は位置情報；
- インターネットアクセス；
- 該当する場合は通知；
- 該当する場合はバックグラウンド動作。
また、IT ポリシー、企業のMDM、または端末の制限がこれらの権限をブロックしていないかも確認してください。
12. バッテリーと充電ルーティンの検証
初回利用の前に、以下を定義してください。
- 誰がセンサーを充電するか；
- 該当する場合、誰が携帯を充電するか；
- 誰がスマートウォッチを充電するか；
- 機器をどこで充電するか；
- いつ充電を行うか；
- シフト前に誰がバッテリーを確認するか；
- デバイスが放電している場合の対応方法；
- 予備の機器があるかどうか。
実際の運用の前に、充電ルーティンを定義しておく必要があります。
最終技術チェックリスト
初回利用に進む前に、以下を確認してください。
- 承認済みデバイスが決定されている；
- 該当する場合はAndroid携帯が検証済み；
- 該当する場合はDersalisアプリがインストール・テスト済み；
- センサーまたはスマートウォッチが充電済み；
- 該当する場合はBluetoothがテスト済み；
- Wi-Fiまたはモバイルネットワークが検証済み；
- ユースケースの一部である場合はGPSが検証済み；
- 権限が付与されている；
- デバイスが識別されている；
- 充電ルーティンが定義されている；
- データがプラットフォームに届いている；
- 技術的な窓口担当者が定義されている；
- 一次サポートの準備ができている。
Dersalisに相談すべきタイミング
以下の場合はDersalisに相談してください。
- 技術要件について疑問がある；
- 顧客が未承認のデバイスを使用したい；
- 企業用携帯が要件を満たさない；
- 顧客のITまたはMDMによるブロックがある；
- 接続性が不安定である；
- GPSが必須で技術的な不確実性がある；
- 基本的な診断後も持続的な障害がある；
- パートナーが初回利用を許可する自信がない。
Dersalisに連絡する際は、以下を送付してください。
- 顧客；
- 運用；
- 選択したデバイス；
- 該当する場合は携帯の機種；
- 該当する場合はAndroidのバージョン；
- 接続の種類；
- 問題または疑問の説明；
- すでに実施したテスト；
- スクリーンショット、写真、証拠（あれば）。
期待される結果
この検証の最後に、パートナーは準備、トレーニング、初回利用に進むための最低限の技術要件が満たされているかどうかを把握できるはずです。
デバイス、携帯、接続性、権限、バッテリー、運用ルーティンが検証された場合にのみ、導入を進めるべきです。
次のステップ
技術要件を検証した後は、プロジェクトで選択されたデバイスに応じて、Polarデバイスの準備またはi.safe Mobileデバイスの準備に進んでください。
まとめ
この記事は、初回利用前の技術チェックリストとして使用してください。
デバイスを選択するためのものではなく、定義されたモデルが運用の準備ができていることを確認するためのものです。パートナーは、運用を許可する前に、携帯、センサー、Bluetooth、接続性、該当する場合はGPS、権限、バッテリー、充電ルーティンを検証する必要があります。