HexnodeでAndroid携帯をキオスクモードに設定する方法

この記事の目的

この記事は、Dersalisアプリで使用するために、HexnodeでAndroid携帯をキオスク（totem）モードに設定する方法をパートナーに説明します。

このガイドは、プロジェクトでPolar 360またはPolar Verity Senseセンサーを使用し、Android携帯がDersalisアプリ専用デバイスとして提供される場合に使用してください。

MDMが適用される場合について理解するには、MDMの設定（該当する場合）を参照してください。

始める前に

キオスクモードは、Android携帯がDersalisのフローに専用として使われる場合に使用し、通常は以下をサポートします。

• シフト開始；
• オペレーターの識別；
• Polarセンサーの選択；
• センサーとのBluetooth接続；
• データ送信；
• 該当する場合のシフトの一時停止または終了。

このモデルでは、携帯電話は主要なセンサーではありません。データ収集はPolarセンサーが行います。携帯電話は運用インターフェースおよび接続手段として機能します。

責任範囲

Dersalisは、キオスクモードに設定されたAndroid携帯のMDMとしてHexnodeを使用します。

パートナーは端末の物理的な準備と運用検証をサポートできますが、Dersalisの指示なしにHexnodeのポリシー、プロファイル、または詳細設定を変更してはいけません。

権限、適用ポリシー、キオスク/totemプロファイル、または端末の動作について疑問がある場合は、顧客にデバイスを納品する前にDersalisに相談してください。

Hexnode公式リファレンス

以下の手順は、Hexnodeの利用をDersalisのフローに適応させたものです。補足的な技術リファレンスとして、Hexnodeの公式ドキュメントでは、Single App Kioskモードはデバイスを単一のアプリケーションに制限し、シャットダウンや再起動後もそのアプリケーションを前面に維持すると説明されています。

公式ドキュメントでは、HexnodeポータルでPolicies > Device PoliciesからAndroid Kioskポリシーを作成し、Kioskタイプを選択して、Kiosk Lockdown > Android Kiosk Lockdown > Single Appを設定する一般的な手順も説明されています。

この手順を使用するタイミング

以下の場合にこの手順を使用してください。

• プロジェクトでPolar 360またはPolar Verity Senseを使用する；
• Android携帯がDersalisアプリ専用になる；
• 端末がキオスクとして使用される；
• 顧客が自社の携帯を使用しない；
• フローを標準化する必要がある；
• オペレーターが他のアプリや端末設定にアクセスすべきでない；
• Dersalisまたはパートナーが携帯の不正な変更のリスクを減らす必要がある。

i.safe MobileのIS-SW1.1スマートウォッチにはこの手順を使用しないでください。このデバイスは独自の画面と接続機能を持ち、運用インターフェースとしてAndroid携帯に依存しません。

前提条件

携帯を設定する前に、以下を確認してください。

• Android携帯が利用可能；
• 端末が充電済み；
• インターネットアクセスが利用可能；
• Bluetoothが機能している；
• Dersalisアプリがインストール可能；
• Hexnodeポータルへのアクセスが許可されている；
• HexnodeポリシーがDersalisによって定義または承認されている；
• テスト用のPolarセンサーが利用可能；
• プロジェクトで運用または顧客が定義されている；
• 検証を担当する窓口担当者。

携帯が顧客の企業所有で、顧客独自のMDM下にある場合、この記事を直接適用すべきではありません。その場合は、携帯・センサー・Wi-Fi・Bluetooth・GPSの要件の記事に従ってデバイスの要件を確認してください。

プロセスの概要

キオスクモードの設定には以下のステップが含まれます。

1. 携帯を物理的に準備する；
2. Dersalisアプリをインストールまたは利用可能にする；
3. 端末をHexnodeに登録または関連付ける；
4. キオスク/totemポリシーを適用する；
5. 端末をDersalisアプリに制限する；
6. 必要な権限を確認する；
7. Polarセンサーとの接続をテストする；
8. シフト開始をテストする；
9. プラットフォームへのデータ送信を確認する；
10. 充電・保管・サポートのルーティンを確定する。

ステップ1：携帯を準備する

MDMやキオスクポリシーを適用する前に、端末を確認します。

以下を確認してください。

• 端末が正しく起動する；
• 画面が機能する；
• バッテリーが充電される；
• 充電器が利用可能；
• Wi-Fiまたはモバイルネットワーク接続が機能している；
• Bluetoothが機能している；
• システムにアクセス制限がない；
• プロジェクト用に端末が識別されている；
• 必要に応じて日付、時刻、言語が設定されている。

端末に物理的な故障、不安定なバッテリー、または接続の問題がある場合は、先に進まないでください。

ステップ2：Dersalisアプリを利用可能にする

運用検証の前に、Dersalisアプリが携帯で利用可能である必要があります。

以下を確認してください。

• Dersalisアプリがインストール済み、または定義されたポリシーで利用可能；
• アプリが正しく開く；
• アプリが期待されるバージョンである；
• アプリが正しい環境にアクセスしている；
• 初期権限を付与できる；
• アプリがシステムまたはMDMポリシーによってブロックされていない。

Hexnodeの公式ドキュメントによると、シングルアプリキオスクモードでアプリを設定するには、Hexnodeのリポジトリにある企業アプリがポリシー適用前に自動インストールされる特定のシナリオを除き、そのアプリケーションが端末にインストールされている必要があります。

ステップ3：携帯をHexnodeに登録または関連付ける

携帯は、MDMポリシーを受け取るために正しいHexnode環境に登録されている必要があります。

パートナーは、プロジェクトに対してDersalisが定めた手順に従う必要があります。

以下を確認してください。

• 携帯がHexnodeポータルに表示される；
• 端末の名前または識別情報が正しい；
• 端末が正しい顧客、グループ、またはプロジェクトに関連付けられている；
• デバイスのステータスがアクティブである；
• Hexnodeとの通信が機能している；
• 端末がポリシーを受信できる。

携帯がポータルに表示されない、またはコマンドを受信しない場合は、先に進む前にDersalisに相談してください。

ステップ4：キオスクモードポリシーを適用する

キオスクモードポリシーは、携帯をDersalisアプリに制限する必要があります。

Hexnodeでは、これはシングルアプリモードのAndroid Kioskポリシーの使用に相当します。公式ドキュメントでは、Policies > Device Policies > Create/New Policyからポリシーを作成し、プラットフォームとしてAndroidを、ポリシータイプとしてKioskを選択し、Android Kiosk LockdownでSingle Appを設定すると説明されています。

実際には、Dersalisのフローにおいて、このポリシーは以下を保証する必要があります。

• Dersalisアプリがメインアプリケーションであること；
• ユーザーが不要な他のアプリにアクセスできないこと；
• 再起動後もアプリが利用可能であること；
• オペレーターが重要な設定を変更できないこと；
• アイドル状態または再起動時に端末がDersalisアプリに戻ること；
• 必須の権限がブロックされないこと。

このポリシーは、Dersalisの指示に従ってのみ適用してください。

ステップ5：ポリシーを携帯に関連付ける

ポリシーが作成または選択されたら、正しい端末またはグループに関連付ける必要があります。

Hexnodeの公式ドキュメントでは、デバイスを追加するPolicy Targets、または既に保存されたポリシーに対するManage > Associate Targetsメニューによるポリシーの関連付けが説明されています。

Dersalisのフローでは、以下を確認してください。

• 正しいポリシーが選択されている；
• 正しい端末が選択されている；
• 該当する場合は正しいグループが選択されている；
• ポリシーが正常に適用された；
• 端末がポリシーを受信した；
• Dersalisアプリがキオスクモードに入った；
• ユーザーが自由に他の機能に抜け出せない。

ステップ6：必須の権限を確認する

MDMを適用した後、Dersalisアプリが引き続き必要な権限を持っているか確認します。

以下を確認してください。

• Bluetoothが有効；
• Bluetooth権限が付与されている；
• 必要な場合は位置情報の権限が付与されている；
• インターネットアクセスが機能している；
• 該当する場合は通知が有効；
• 該当する場合はバックグラウンド動作が許可されている；
• バッテリー節約機能がアプリを中断しない；
• 画面ロックまたは再起動後もアプリが動作し続ける。

目的は、キオスクモードがPolarセンサーとの接続に必須のリソースをブロックしないようにすることです。

ステップ7：Polarセンサーとの接続をテストする

端末をキオスクモードにした状態で、プロジェクトで使用するセンサーとテストします。

以下を確認してください。

• Polarセンサーが充電済み；
• センサーの電源が入っている；
• センサーが携帯の近くにある；
• Bluetoothが有効；
• Dersalisアプリが開いている；
• センサーが選択肢に表示される；
• センサーを選択できる；
• 接続が安定している；
• アプリがキオスクモードによって中断されない。

センサーが表示されない場合は、Dersalisに相談する前にBluetooth、権限、センサーの充電、近接性を確認してください。

ステップ8：シフト開始をテストする

接続を確認した後、運用フローをテストします。

以下を確認してください。

• オペレーターがシフトを開始できる；
• 該当する場合、社員番号または識別子が受け入れられる；
• 正しいセンサーが選択される；
• シフトが正しく開始される；
• データの送信が始まる；
• 該当する場合、一時停止または終了が機能する；
• アプリが閉じたり、想定外のフローに移行したりしない；
• データがプラットフォームに表示される。

このテストは、携帯を顧客に納品したり、トレーニングで端末を使用したりする前に行う必要があります。

ステップ9：再起動後の動作をテストする

携帯を再起動し、キオスクモードが引き続き機能するか確認します。

以下を確認してください。

• 端末が正常に起動する；
• Dersalisアプリが期待通りに開く、または利用可能である；
• ユーザーが許可されていないアプリにアクセスできない；
• Bluetoothが引き続き使用できる；
• センサーを再接続できる；
• シフトを開始できる；
• ポリシーが適用されたままである。

Hexnodeの公式ドキュメントでは、シングルアプリキオスクモードでは、設定されたアプリが自動起動として動作し、前面に留まると説明されています。また、Android 10以降の端末では、ジェスチャーナビゲーションの代わりに3ボタンナビゲーションが必要になる場合があると警告しています。

ステップ10：使用・充電・保管のルーティンを定義する

顧客への納品前に、以下を定義してください。

• 携帯をどこに保管するか；
• 誰が端末の電源を入れて確認するか；
• 誰が携帯を充電するか；
• いつ充電を行うか；
• 充電器をどこに保管するか；
• アプリが開かない場合に誰に連絡するか；
• センサーが接続しない場合に誰に連絡するか；
• 誰がサポートを依頼できるか；
• 使用していないときに端末をどう保管するか。

キオスク携帯は、単独のアクセサリーではなく、運用の一部として扱う必要があります。

設定チェックリスト

携帯の準備が完了したとみなす前に、以下を確認してください。

• 携帯が充電済み；
• 携帯が識別済み；
• Dersalisアプリがインストール済み；
• 携帯がHexnodeに登録または関連付けられている；
• 正しいポリシーが適用されている；
• キオスクモードが有効；
• Dersalisアプリが正しく開く；
• ユーザーがフロー外のアプリにアクセスしない；
• Bluetoothが有効；
• 権限が付与されている；
• Polarセンサーとの接続がテスト済み；
• シフト開始がテスト済み；
• データがプラットフォームに届いている；
• 再起動後の動作が確認済み；
• 充電ルーティンが定義されている；
• 使用場所が定義されている；
• 窓口担当者への説明が済んでいる。

よくある問題

Dersalisアプリが開かない

以下を確認してください。

• アプリがインストールされているか；
• ポリシーがアプリを開くことを許可しているか；
• 携帯が正しいポリシーを受信したか；
• 端末が正しいグループに関連付けられているか；
• 再起動後に問題が発生したか。

携帯がキオスクモードに入らない

以下を確認してください。

• ポリシーが適用されたか；
• 端末がHexnodeに登録されているか；
• デバイスが正しいグループにあるか；
• ポータルとの通信があるか；
• ポリシーが正しく保存・関連付けされているか。

Dersalisアプリにセンサーが表示されない

以下を確認してください。

• センサーの電源が入っているか；
• センサーが充電されているか；
• センサーが携帯の近くにあるか；
• Bluetoothが有効か；
• 権限が付与されているか；
• センサーが他の端末に接続しようとしていないか；
• キオスクモードが何らかの権限をブロックしていないか。

シフトが開始しない

以下を確認してください。

• 社員番号または識別子；
• センサーとの接続；
• 携帯の接続性；
• 運用または顧客の設定；
• アプリの権限；
• アプリが正しい環境にあるか。

MDM適用前は動作するが、適用後に失敗する

以下を確認してください。

• ポリシーによって変更された権限；
• Bluetoothの制限；
• インターネットの制限；
• バックグラウンド動作の制限；
• バッテリー節約機能によるブロック；
• 適用されたキオスクポリシー。

この場合は、ポリシーを見直すためにDersalisに相談してください。

避けるべきこと

以下を避けてください。

• Dersalisの指示なしにHexnodeのポリシーを変更すること；
• 誤った端末にポリシーを適用すること；
• Polarセンサーでのテストなしに携帯を納品すること；
• シフトを開始せずにアプリが開くことだけを確認すること；
• Bluetoothの権限を無視すること；
• バッテリーが不安定な携帯を使用すること；
• 端末を充電ルーティンなしのままにすること；
• 再起動後の動作をテストせずに携帯を顧客に渡すこと；
• データがプラットフォームに届いていないのにMDM設定を完了とみなすこと。

Dersalisに相談すべきタイミング

以下の場合はDersalisに相談してください。

• 携帯がポリシーを受信しない；
• MDM適用後にDersalisアプリが開かない；
• MDMなしでは動作するが、MDMありでは失敗する；
• Bluetoothまたは権限がブロックされる；
• 基本的な確認後もセンサーが接続しない；
• シフトが開始しない；
• データがプラットフォームに届かない；
• 端末がキオスクモードから外れる；
• Hexnodeのポリシー、グループ、プロファイルについて疑問がある；
• パートナーが完全なフローを検証できない。

Dersalisに連絡する際は、以下を送付してください。

• 顧客；
• 運用；
• 携帯の機種；
• Androidのバージョン；
• Hexnodeでの端末の識別情報；
• 適用されたポリシー；
• 使用したセンサー；
• 問題の説明；
• スクリーンショット、写真、動画（あれば）；
• すでにテストした手順。

期待される結果

設定完了時点で、Android携帯はDersalisアプリ利用のためにキオスクモードでロックされ、権限が付与され、Bluetoothが機能し、Polarセンサーとの接続が確認され、シフトがテストされ、データがプラットフォームに届いている状態である必要があります。

端末は、Dersalisアプリ＋Polarセンサー＋プラットフォームの完全なフローが検証された後にのみ、顧客に納品してください。

次のステップ

HexnodeでAndroid携帯をキオスクモードに設定した後は、顧客への納品前の技術チェックリストに進み、納品または初回利用の前にすべての技術・運用項目が準備できていることを確認してください。

まとめ

キオスクモードのAndroid携帯は、端末をDersalisアプリ専用にする必要があるPolarセンサーを使ったプロジェクトで使用されます。

設定はHexnodeを使用し、キオスクポリシーで携帯をDersalisアプリに制限します。パートナーは、端末を運用利用のために提供する前に、アプリ、権限、Bluetooth、センサー接続、シフト開始、データ送信、再起動後の動作を検証する必要があります。