i.safe Mobileデバイスの準備

この記事の目的

この記事は、Dersalis/BioLinkソリューションで使用するためにi.safe MobileのIS-SW1.1スマートウォッチを準備する方法をパートナーに説明します。

このガイドは、顧客へのデバイス納品、トレーニングの実施、または制御された初回利用の前に使用してください。

この記事は、現在承認されているデバイスに適用されます。

• i.safe MobileのIS-SW1.1スマートウォッチ。

準備前に接続性、バッテリー、運用に関する一般的な要件を検証するには、携帯・センサー・Wi-Fi・Bluetooth・GPSの要件を参照してください。

始める前に

i.safe MobileのIS-SW1.1スマートウォッチは、独自の画面と接続機能を持つウェアラブルデバイスです。

Polarセンサーとは異なり、運用インターフェースとしてAndroid携帯に依存しません。ユーザーの操作と接続は、プロジェクトで定義されたモデルに従って、スマートウォッチ自体を通じて直接行われます。

実際には、このデバイスは以下を担うことができます。

• シフト中のウェアラブル利用；
• オペレーターとの対話；
• 情報の表示；
• 接続性；
• データ送信；
• 導入のために定義された運用フロー。

パートナーの責任

パートナー主導の導入では、パートナーは顧客への納品またはトレーニング開始前にIS-SW1.1デバイスの準備が整っていることを保証する必要があります。

これには以下が含まれます。

• 受領したデバイスの確認；
• スマートウォッチの充電；
• 各デバイスの識別；
• 画面機能の検証；
• 接続性の検証；
• 初期設定の確認；
• データ送信のテスト；
• 充電、保管、使用に関する顧客への説明；
• 初回利用前の保留事項の記録。

顧客は、最低限の動作テストなしにデバイスを受け取るべきではありません。

ステップ1：受領したデバイスを確認する

スマートウォッチを受領する際は、以下を確認してください。

• デバイスのモデル；
• 受領数量；
• 受領したアクセサリー；
• 充電器；
• ストラップ；
• デバイスの物理的な状態；
• 画面；
• 該当する場合はボタン；
• 視覚的な識別またはシリアル番号；
• 損傷、摩耗、接触不良、または明らかな不具合の兆候。

数量、モデル、アクセサリー、または物理的状態に不一致がある場合は、先に進む前に記録してください。

ステップ2：デバイスを識別する

各スマートウォッチは、導入および運用中に容易に識別できるようにする必要があります。

識別は以下の方法で行えます。

• ラベル；
• 内部コード；
• シリアル番号；
• プロジェクト用に定義された名前；
• 表計算ソフトや管理台帳での関連付け。

識別は以下を防ぐために重要です。

• オペレーター間の誤った交換；
• サポートの困難；
• トレーサビリティの喪失；
• トレーニング中の混乱；
• 交換時の問題；
• デバイス、顧客、運用の関連付けの困難。

可能な限り、以下を含む記録を維持してください。

• デバイスの識別情報；
• シリアル番号；
• 顧客；
• 単位または運用；
• デバイスのステータス；
• 受領または使用の責任者；
• サポートに関する備考。

ステップ3：スマートウォッチを充電する

テストや納品の前に、デバイスを充電してください。

ベストプラクティス：

• 初回利用前にスマートウォッチを充電する；
• 適切な充電器を使用する；
• デバイスが充電器に正しくセットされていることを確認する；
• 部分的にしか充電されていないデバイスを納品しない；
• 各シフト終了時の充電ルーティンを定義する；
• 機器の充電責任者を確認する；
• 機器の保管場所を確認する。

実際の運用前に、充電ルーティンを明確にしておく必要があります。

ステップ4：物理的な機能を検証する

デバイスを設定または納品する前に、基本的な物理機能を検証してください。

以下を確認してください。

• 画面が正しく点灯する；
• 該当する場合はタッチへの反応；
• 該当する場合はボタンの機能；
• ストラップが良好な状態である；
• 手首に快適にフィットする；
• 充電が機能している；
• 目視できる損傷がない；
• デバイスの識別情報が読み取れる。

物理的な故障がある場合、そのデバイスはトレーニングや運用で使用すべきではありません。

ステップ5：接続性を検証する

IS-SW1.1は、プロジェクトのために設定された接続性に依存します。

初回利用前に、以下を確認してください。

• プロジェクトに従ってネットワークが設定されている；
• テスト場所で接続性が利用可能である；
• 送信を妨げるブロックがない；
• データがプラットフォームに届いている；
• 実際の運用に近い条件下で適切に動作する。

運用がリアルタイムの監視に依存する場合、接続性は使用環境またはそれに相当する条件でテストする必要があります。

不安定な信号、ネットワークブロック、または送信障害がある場合は、顧客への納品前に解決してください。

ステップ6：初期設定を確認する

デバイスを利用可能にする前に、プロジェクトの初期設定が適用されていることを確認してください。

以下を検証してください。

• 該当する場合、デバイスが正しい顧客または運用に関連付けられている；
• 初期パラメータが設定されている；
• スマートウォッチで利用フローが利用可能である；
• 該当する場合は言語が正しい；
• 該当する場合はアクセスまたは認証が設定されている；
• 必要な権限が有効になっている；
• プラットフォームとの通信が機能している。

初期設定がまだ適用されていない場合、そのデバイスは準備完了とみなすべきではありません。

ステップ7：運用フローをテストする

パートナーは、トレーニング前にプロジェクトで予定されている基本フローをテストする必要があります。

テスト中は、以下を確認してください。

• デバイスが正しく起動する；
• オペレーターが画面を操作できる；
• 該当する場合、シフト開始フローが機能する；
• データが送信される；
• 情報がプラットフォームに表示される；
• 該当する場合、アラートやメッセージが期待通りに表示される；
• 該当する場合、一時停止または終了が機能する；
• 窓口担当者がプラットフォームで使用状況を確認できる。

目的は、デバイスの使用からデータ送信、プラットフォームでの表示までの完全な経路を検証することです。

ステップ8：身体への装着を検証する

データ収集とオペレーターの体験を損なわないよう、スマートウォッチは正しく装着される必要があります。

デバイスが以下の状態であることをガイドしてください。

• 手首にしっかりと固定されている；
• 快適である；
• 緩んでいない；
• PPE（個人保護具）の使用を妨げない；
• 運用活動を妨げない；
• プロジェクトのガイダンスに従ってシフト中は装着し続ける；
• 使用終了後に正しく取り外し、保管する。

デバイスが不快感を引き起こしたり、ルーティンを妨げたり、必要なPPEと併用できない場合、パートナーは問題を記録し、先に進む前にDersalisと評価する必要があります。

ステップ9：充電・保管・納品のルーティンを定義する

運用には、スマートウォッチのための明確なルーティンが必要です。

顧客と以下を定義してください。

• デバイスをどこに保管するか；
• 誰がオペレーターにデバイスを渡すか；
• シフト終了時に誰が回収するか；
• 誰が充電器にセットするか；
• 次回使用前に誰が充電を確認するか；
• 問題のあるデバイスをどう分けるか；
• 予備のデバイスがある場合、どう使用するか；
• 故障時に誰に連絡すべきか。

充電と保管のルーティンがなければ、シフト開始時に運用は繰り返し問題に直面する傾向があります。

ステップ10：オペレーター向けのガイダンスを準備する

トレーニングの前に、パートナーはオペレーター向けの簡単な説明を準備する必要があります。

オペレーターは以下を知っておく必要があります。

• なぜこのデバイスを使用するのか；
• スマートウォッチの装着方法；
• プロジェクトに応じた利用開始方法；
• 画面の操作方法；
• メッセージやアラートに直面した際の対応方法；
• 該当する場合の一時停止または終了方法；
• デバイスの取り扱い方法；
• シフト終了時にデバイスをどこに返却するか；
• 疑問がある場合に誰に相談するか。

トレーニングは実践的で直接的なものである必要があります。

IS-SW1.1準備チェックリスト

スマートウォッチの準備が完了したとみなす前に、以下を確認してください。

• デバイスを受領・確認済み；
• アクセサリーを確認済み；
• デバイスを識別済み；
• デバイスを充電済み；
• 画面が機能している；
• ストラップが良好な状態；
• 接続性が設定されている；
• データ送信をテスト済み；
• 初期設定を適用済み；
• 運用フローをテスト済み；
• データがプラットフォームに届いている；
• 装着を検証済み；
• 充電ルーティンを定義済み；
• 保管ルーティンを定義済み；
• オペレーター向けガイダンスを準備済み；
• 顧客の窓口担当者を定義済み；
• 一次サポートを準備済み。

よくある準備上の問題

デバイスが起動しない

以下を確認してください。

• スマートウォッチの充電状況；
• 充電器への装着状態；
• 使用した充電器；
• 最低充電時間；
• 物理的な損傷の兆候。

デバイスは起動するが、データを送信しない

以下を確認してください。

• 接続性；
• 初期設定；
• 利用可能なネットワーク；
• 正しい顧客または運用への関連付け；
• 必要な権限またはアクセス；
• 再テスト後にデータが表示されるか。

画面が正しく反応しない

以下を確認してください。

• デバイスがロックされているか；
• 目視できる損傷があるか；
• 他の画面でタッチが反応するか；
• デバイスの再起動が必要か；
• 問題が複数のデバイスで発生しているか。

オペレーターがフローを使用できない

以下を確認してください。

• オペレーターがトレーニングを受けたか；
• デバイスでフローが利用可能か；
• 言語が適切か；
• 画面が反応しているか；
• 運用が正しい手順に従っているか。

データがプラットフォームに表示されない

以下を確認してください。

• デバイスが正しく使用されたか；
• 該当するシフトまたはフローが開始されたか；
• 接続性があるか；
• デバイスが正しく関連付けられているか；
• 同期の遅延があるか；
• プラットフォームが正しい運用を表示しているか。

基本的な診断後も問題が続く場合は、Dersalisに連絡してください。

避けるべきこと

以下を避けてください。

• 充電なしでスマートウォッチを納品すること；
• 識別なしでデバイスを納品すること；
• データ送信をテストせずにトレーニングを開始すること；
• 起動するというだけでデバイスを準備完了とみなすこと；
• 接続性の障害を無視すること；
• 充電と保管の責任者を定義しないこと；
• デバイスがPPEと併用できるか検証しないこと；
• 顧客に自力でデバイスの操作方法を発見させること；
• 充電、接続性、初期設定をテストせずにDersalisに問題をエスカレーションすること。

Dersalisに相談すべきタイミング

以下の場合はDersalisに相談してください。

• 基本的な確認後もデバイスがデータを送信しない；
• 持続的な接続障害がある；
• スマートウォッチのフローに予期しない動作がある；
• 正しいテスト後もデータがプラットフォームに届かない；
• 初期設定について疑問がある；
• デバイスが運用に適さないと思われる；
• 顧客がPPEまたは運用ルーティンとの非互換性を報告している；
• パートナーが初回利用前にフローを検証できない；
• デバイスの不具合が疑われる。

Dersalisに連絡する際は、以下を送付してください。

• 顧客；
• 運用；
• デバイスの識別情報；
• 問題の説明；
• テストの時刻；
• 使用した接続性の種類；
• スクリーンショット、写真、動画（あれば）；
• すでにテストした手順；
• 導入への影響。

期待される結果

準備完了時点で、パートナーはIS-SW1.1スマートウォッチが十分に充電され、識別され、接続性が検証され、初期設定が適用され、運用フローがテストされ、データがプラットフォームに届いている状態にしておく必要があります。

運用は、デバイスとプラットフォームが連携して機能している場合にのみ、トレーニングまたは初回利用に進むべきです。

次のステップ

i.safe Mobileデバイスの準備が完了したら、顧客への納品前の技術チェックリストに進み、納品または初回利用の前にすべての技術・運用項目が準備できていることを確認してください。

まとめ

i.safe MobileのIS-SW1.1スマートウォッチは、顧客への納品前に準備しておく必要があります。

パートナーは、実際の初回利用前に、確認、識別、充電、接続性の検証、初期設定の確認、運用フローのテスト、正しい使用方法のガイダンス、そしてデータがプラットフォームに届くことの保証を行う必要があります。