Polarデバイスの準備
この記事の目的
この記事は、Dersalis/BioLinkソリューションで使用するためにPolarセンサーを準備する方法をパートナーに説明します。
このガイドは、センサーを顧客に納品する前、オペレーターのトレーニングを実施する前、または制御された初回利用を行う前に使用してください。
この記事は、現在承認されているセンサーに適用されます。
- Polar 360；
- Polar Verity Sense。
準備前に携帯、Bluetooth、Wi-Fi、モバイルネットワーク、GPSの要件を検証するには、携帯・センサー・Wi-Fi・Bluetooth・GPSの要件を参照してください。
始める前に
Polarセンサーには独自の画面がありません。そのため、運用インタラクションと接続には、Android携帯上のDersalisアプリに依存します。
Polarセンサーを使用するフローでは、センサーがシフト中にデータを収集し、Dersalisアプリを搭載したAndroid携帯は以下の目的で使用できます。
- シフトの開始；
- オペレーターの識別；
- センサーの選択；
- Bluetooth接続の維持；
- データの送信；
- 該当する場合のシフトの一時停止または終了；
- アプリの運用メッセージの表示。
センサーを準備する前に、プロジェクトが以下のいずれを使用するか確認してください。
- Dersalisアプリを実行するように設定されたキオスクモードのAndroid携帯；
- 最低要件を満たしている限りの、顧客の企業用Android携帯；
- Dersalisが事前に検証した別のフロー。
パートナーの責任
パートナー主導の導入では、パートナーは顧客への納品またはトレーニング開始前に、センサーが使用可能な状態であることを保証する必要があります。
これには以下が含まれます。
- 受領したセンサーの確認；
- センサーの充電；
- センサーの識別；
- Dersalisアプリとの接続テスト；
- データがプラットフォームに届いていることの検証；
- 正しい充電、保管、使用に関する顧客へのガイダンス；
- 初回利用前の保留事項の記録。
顧客は、最低限の動作テストなしにセンサーを受け取るべきではありません。
ステップ1：受領したセンサーを確認する
センサーを受領する際は、以下を確認してください。
- センサーのモデル；
- 受領数量；
- 受領したアクセサリー；
- 充電器またはアダプター；
- ストラップまたはアームバンド；
- センサーの物理的な状態；
- 該当する場合は視覚的な識別またはシリアル番号；
- 損傷、接触不良、または摩耗の兆候。
数量、モデル、または物理的状態に不一致がある場合は、先に進む前に問題を記録してください。
ステップ2：センサーを識別する
各センサーは、導入および運用中に容易に識別できるようにする必要があります。
識別は以下の方法で行えます。
- ラベル；
- 内部コード；
- シリアル番号；
- プロジェクト用に定義された名前；
- 表計算ソフトや管理台帳での関連付け。
識別は以下を防ぐために重要です。
- Dersalisアプリでの誤ったセンサー選択；
- オペレーター間の誤った交換；
- サポートの困難；
- トレーサビリティの喪失；
- トレーニング中の混乱；
- センサー交換時の問題。
可能な限り、以下を含む記録を維持してください。
- センサーの識別情報；
- モデル；
- 顧客；
- 単位または運用；
- センサーのステータス；
- 受領または使用の責任者；
- サポートに関する備考。
ステップ3：センサーを充電する
テストや納品の前に、センサーを充電してください。
ベストプラクティス：
- 初回利用前にセンサーを充電する；
- 適切なアダプターと充電器を使用する；
- センサーが充電器に正しくセットされていることを確認する；
- 部分的にしか充電されていないセンサーを納品しない；
- 各シフト終了時の充電ルーティンを定義する；
- センサーを長期間完全に放電したままにしない。
パートナーは、顧客がセンサーをどこで、いつ、誰が充電するかを把握していることを確認する必要があります。
ステップ4：プロジェクトのAndroid携帯を確認する
このステップは、プロジェクトがDersalisアプリと組み合わせてPolarセンサーを使用する場合に適用されます。
センサーをテストする前に、使用するAndroid携帯を確認してください。
キオスク携帯の場合
以下を確認してください。
- 携帯が充電済み；
- Dersalisアプリが利用可能；
- MDMが正しく適用されている；
- 該当する場合、想定される利用のために端末がロックされている；
- Bluetoothが有効；
- 接続性が利用可能；
- 使用場所が定義されている；
- 充電ルーティンが定義されている。
このモデルでは、Dersalisがプロジェクトに従って携帯の要件を管理します。
顧客の企業用携帯の場合
以下を確認してください。
- 互換性のあるAndroidバージョン；
- Dersalisアプリがインストール済み；
- 権限が付与されている；
- Bluetoothが有効；
- 接続性が利用可能；
- 運用を妨げる顧客側のブロックがない；
- ルーティンに十分なバッテリー；
- 該当する場合は顧客のMDMポリシー。
企業用端末が最低要件を満たさない場合、導入で使用すべきではありません。
ステップ5：Dersalisアプリとの接続をテストする
センサーを顧客に納品する前に、接続テストを行ってください。
以下を確認してください。
- センサーの電源が入っている；
- センサーが充電されている；
- センサーが携帯の近くにある；
- 携帯でBluetoothが有効になっている；
- Dersalisアプリが開いており機能している；
- 必要な権限が付与されている；
- アプリでセンサーが選択肢に表示される；
- センサーを選択できる；
- センサーでシフトを開始できる；
- データがプラットフォームに届く。
センサーが表示されない、または接続できない場合は、以下を確認してください。
- センサーのバッテリー；
- 携帯のBluetooth；
- センサーと携帯の近接性；
- アプリの権限；
- 他の端末が同じセンサーを使用しようとしていないか；
- センサーの再起動が必要か；
- 数秒待って再試行する必要があるか。
少なくとも1回の成功したテストなしに、トレーニングや初回利用に進まないでください。
ステップ6：センサーの物理的なフィット感を検証する
信頼できるデータを生成するには、センサーを体に正しく装着する必要があります。
センサーが以下の状態であることをガイドしてください。
- 腕または前腕にしっかりと固定されている；
- 快適である；
- 緩んでいない；
- シフト中に動かない；
- 皮膚と適切に接触している；
- 該当する場合、使用中に下部のLEDが見えない；
- ずれている場合は再調整する。
Dersalisアプリがセンサーの調整が必要であることを示している場合、オペレーターは以下を行う必要があります。
- ストラップやアームバンドが固定されているか確認する；
- センサーを再配置する；
- 汗が多い場合は該当箇所を拭く；
- センサーが皮膚と適切に接触していることを確認する；
- 再試行する。
休憩中またはシフト後、皮膚に敏感さがある場合、オペレーターはストラップを少し緩めたり腕を替えたりできますが、シフト中はセンサーを正しく再調整する必要があります。
ステップ7：シフト開始を検証する
パートナーは、トレーニング前に基本的なシフト開始フローをテストする必要があります。
Dersalisアプリでの想定フローは以下の通りです。
- Dersalisアプリを開く；
- シフトを開始する；
- プロジェクトに応じてオペレーターの社員番号または識別子を入力する；
- センサーを選択する；
- シフトが開始されたことを確認する。
テスト中は、以下を確認してください。
- 社員番号または識別子が受け入れられる；
- センサーが正しく表示される；
- 選択されたセンサーが正しいものである；
- シフトがエラーなく開始する；
- データが期待通りに表示される；
- オペレーターまたは窓口担当者がフローを理解している。
このフローに障害がある場合は、実際の初回利用前に修正してください。
ステップ8：一時停止と終了をガイドする
プロジェクトに該当する場合、一時停止および終了機能の使用方法をガイドしてください。
オペレーターは以下を理解する必要があります。
- いつ一時停止を使用するか；
- いつシフトを終了するか；
- 一時停止と終了の違い；
- 一時停止が最終的な終了の代わりにはならないこと；
- 終了がシフトを完了させること；
- 誤ったオプションを選択した場合の対処法。
このガイダンスはシンプルで実践的であり、過剰な技術的詳細を避けるべきです。
ステップ9：充電・保管・納品のルーティンを定義する
運用には、センサーのための明確なルーティンが必要です。
顧客と以下を定義してください。
- センサーをどこに保管するか；
- 誰がオペレーターにセンサーを渡すか；
- シフト終了時に誰が回収するか；
- 誰が充電器にセットするか；
- 次回使用前に誰が充電を確認するか；
- 問題のあるセンサーをどう分けるか；
- 予備のセンサーがある場合、どう使用するか；
- 故障時に誰に連絡すべきか。
充電と保管のルーティンがなければ、シフト開始時に運用は繰り返し問題に直面する傾向があります。
ステップ10：オペレーター向けのガイダンスを準備する
トレーニングの前に、パートナーはオペレーター向けの簡単な説明を準備する必要があります。
オペレーターは以下を知っておく必要があります。
- なぜセンサーを使用するのか；
- センサーの装着方法；
- シフトの開始方法；
- センサーの選択方法；
- センサーが接続しない場合の対応方法；
- センサーの調整方法；
- 該当する場合の一時停止または終了方法；
- メッセージやアラートを受け取った際の対応方法；
- 疑問がある場合に誰に相談するか。
専門的な表現は避けてください。トレーニングは直接的で実践的であるべきです。
Polarセンサー準備チェックリスト
センサーの準備が完了したとみなす前に、以下を確認してください。
- センサーを受領・確認済み；
- アクセサリーを確認済み；
- センサーを識別済み；
- センサーを充電済み；
- Android携帯を決定済み；
- Dersalisアプリが利用可能；
- Bluetoothをテスト済み；
- 権限が付与されている；
- センサー＋アプリの接続をテスト済み；
- シフト開始をテスト済み；
- データがプラットフォームに届いている；
- センサーの物理的なフィット感を検証済み；
- 充電ルーティンを定義済み；
- 保管ルーティンを定義済み；
- オペレーター向けガイダンスを準備済み；
- 顧客の窓口担当者を定義済み；
- 一次サポートを準備済み。
よくある準備上の問題
センサーが起動しない
以下を確認してください。
- センサーの充電状況；
- 充電器への装着状態；
- 使用したアダプターまたはケーブル；
- 最低充電時間；
- 物理的な損傷の兆候。
センサーがDersalisアプリに表示されない
以下を確認してください。
- センサーの電源が入っているか；
- Bluetoothが有効か；
- センサーが携帯の近くにあるか；
- Dersalisアプリに必要な権限があるか；
- センサーがすでに他の端末に接続されているか；
- 数秒待って再試行する必要があるか。
センサーは接続するが、シフトが開始しない
以下を確認してください。
- 入力された社員番号または識別子；
- オペレーターの登録状況；
- 選択されたセンサー；
- インターネット接続；
- アプリの権限；
- 会社と運用が正しく設定されているか。
アプリがセンサーの調整不良を示している
オペレーターに以下を案内してください。
- ストラップを締める、または調整する；
- センサーを再配置する；
- 必要に応じて皮膚を拭く；
- 皮膚との適切な接触を確保する；
- 再試行する。
データがプラットフォームに表示されない
以下を確認してください。
- シフトが開始されたか；
- センサーが接続されているか；
- 携帯に接続性があるか；
- アプリが正しく動作しているか；
- オペレーターが正しいセンサーを選択したか；
- 同期の遅延があるか；
- 再テスト後にデータが表示されるか。
基本的な診断後も問題が続く場合は、Dersalisに連絡してください。
避けるべきこと
以下を避けてください。
- 充電なしでセンサーを納品すること；
- 識別なしでセンサーを納品すること；
- 接続をテストせずにトレーニングを開始すること；
- 要件を検証せずに企業用携帯を使用すること；
- 顧客に自力でセンサーの充電方法を発見させること；
- 保管と充電の責任者を定義しないこと；
- センサーの調整メッセージを無視すること；
- プラットフォーム上のデータを検証せずに、接続されたセンサーを導入完了と同義に扱うこと；
- バッテリー、Bluetooth、近接性、権限をテストせずにDersalisに問題をエスカレーションすること。
Dersalisに相談すべきタイミング
以下の場合はDersalisに相談してください。
- 基本的な確認後もセンサーが接続しない；
- Dersalisアプリで持続的な障害がある；
- 正しいテスト後もデータがプラットフォームに届かない；
- 携帯の要件について疑問がある；
- 顧客の企業用携帯にブロックが見られる；
- シフト開始時に予期しない動作がある；
- パートナーが初回利用前にフローを検証できない；
- 不具合が疑われるセンサーの交換や評価が必要である。
Dersalisに連絡する際は、以下を送付してください。
- 顧客；
- 運用；
- センサーのモデル；
- センサーの識別情報；
- 使用した携帯；
- 該当する場合はAndroidのバージョン；
- 問題の説明；
- テストの時刻；
- スクリーンショット、写真、動画（あれば）；
- すでにテストした手順。
期待される結果
準備完了時点で、パートナーはPolarセンサーが使用可能な状態であり、携帯が検証済みで、接続がテスト済みで、オペレーターがガイダンスを受けており、充電ルーティンが定義されている状態にしておく必要があります。
運用は、センサー＋Dersalisアプリ＋プラットフォームの基本フローが検証された場合にのみ、トレーニングまたは初回利用に進むべきです。
次のステップ
Polarセンサーの準備が完了したら、顧客への納品前の技術チェックリストに進み、納品または初回利用の前にすべての技術・運用項目が準備できていることを確認してください。
まとめ
Polar 360およびPolar Verity Senseセンサーは、顧客への納品前に準備しておく必要があります。
パートナーは、実際の初回利用前に、確認、識別、充電、接続テスト、Dersalisアプリでの利用の検証、物理的な調整のガイダンス、充電ルーティンの定義、そしてデータがプラットフォームに届くことの保証を行う必要があります。