Como configurar celular Android em modo totem com Hexnode

Objetivo deste artigo

Este artigo orienta o parceiro sobre como configurar um celular Android em modo totem com Hexnode para uso com o App Dersalis.

Use este guia quando o projeto utilizar sensores Polar 360 ou Polar Verity Sense e o celular Android for disponibilizado como dispositivo dedicado ao App Dersalis.

Para entender quando o MDM é aplicável, consulte Configuração de MDM, quando aplicável.

Antes de começar

O modo totem deve ser usado quando o celular Android será dedicado ao fluxo da Dersalis, normalmente para apoiar:

• início de jornada;
• identificação do operador;
• seleção do sensor Polar;
• conexão Bluetooth com o sensor;
• transmissão de dados;
• pausa ou encerramento da jornada, quando aplicável.

Neste modelo, o celular não é o sensor principal. A coleta dos dados é feita pelo sensor Polar. O celular funciona como interface operacional e conectividade.

Responsabilidades

A Dersalis utiliza o Hexnode como MDM para celulares Android configurados em modo totem.

O parceiro pode apoiar a preparação física e a validação operacional do aparelho, mas não deve alterar políticas, perfis ou configurações avançadas do Hexnode sem orientação da Dersalis.

Em caso de dúvida sobre permissões, política aplicada, perfil de kiosk/totem ou comportamento do aparelho, envolva a Dersalis antes de entregar o dispositivo ao cliente.

Referência oficial do Hexnode

O procedimento abaixo adapta o uso do Hexnode para o fluxo Dersalis. Para referência técnica complementar, a documentação oficial do Hexnode explica que o modo Single App Kiosk restringe o dispositivo a um único aplicativo e mantém esse aplicativo em primeiro plano, inclusive após desligamento ou reinicialização.

A documentação oficial também descreve o caminho geral no portal Hexnode para criar uma política Android Kiosk em Policies > Device Policies, selecionar o tipo Kiosk e configurar Kiosk Lockdown > Android Kiosk Lockdown > Single App.

Quando usar este procedimento

Use este procedimento quando:

• o projeto utilizar Polar 360 ou Polar Verity Sense;
• o celular Android será dedicado ao App Dersalis;
• o aparelho será usado como totem;
• o cliente não utilizará celular corporativo próprio;
• o fluxo precisa ser padronizado;
• o operador não deve acessar outros apps ou configurações do aparelho;
• a Dersalis ou o parceiro precisa reduzir o risco de alteração indevida do celular.

Não use este procedimento para smartwatch IS-SW1.1 da i.safe Mobile. Esse dispositivo possui tela e conectividade próprias e não depende de celular Android como interface operacional.

Pré-requisitos

Antes de configurar o celular, confirme:

• celular Android disponível;
• aparelho carregado;
• acesso à internet disponível;
• Bluetooth funcional;
• App Dersalis disponível para instalação;
• acesso ao portal Hexnode autorizado;
• política Hexnode definida ou aprovada pela Dersalis;
• sensor Polar disponível para teste;
• operação ou cliente definidos no projeto;
• ponto focal responsável pela validação.

Se o celular for corporativo do cliente e estiver sob MDM próprio do cliente, este artigo não deve ser aplicado diretamente. Nesse caso, valide os requisitos do aparelho conforme o artigo Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth e GPS.

Visão geral do processo

A configuração em modo totem envolve estas etapas:

1. preparar fisicamente o celular;
2. instalar ou disponibilizar o App Dersalis;
3. registrar ou associar o aparelho ao Hexnode;
4. aplicar a política de kiosk/totem;
5. restringir o aparelho ao App Dersalis;
6. validar permissões necessárias;
7. testar conexão com sensor Polar;
8. testar início de jornada;
9. validar envio de dados para a plataforma;
10. confirmar rotina de carga, guarda e suporte.

Etapa 1: preparar o celular

Antes de aplicar MDM ou política de kiosk, confira o aparelho.

Valide:

• aparelho liga corretamente;
• tela funciona;
• bateria carrega;
• carregador disponível;
• conexão Wi-Fi ou rede móvel funcionando;
• Bluetooth funcionando;
• sistema sem bloqueios de acesso;
• aparelho identificado para o projeto;
• data, hora e idioma configurados conforme necessário.

Se o aparelho apresentar falha física, bateria instável ou problema de conectividade, não avance.

Etapa 2: disponibilizar o App Dersalis

O App Dersalis deve estar disponível no celular antes da validação operacional.

Confirme:

• App Dersalis instalado ou disponível via política definida;
• app abre corretamente;
• app está na versão esperada;
• app acessa o ambiente correto;
• permissões iniciais podem ser concedidas;
• app não é bloqueado pelo sistema ou por política de MDM.

A documentação oficial do Hexnode indica que, para configurar um app em modo single-app kiosk, o aplicativo precisa estar instalado no dispositivo, salvo cenários específicos em que app corporativo no repositório do Hexnode pode ser instalado automaticamente antes da política ser aplicada.

Etapa 3: registrar ou associar o celular ao Hexnode

O celular precisa estar registrado no ambiente Hexnode correto para receber a política de MDM.

O parceiro deve seguir o procedimento definido pela Dersalis para o projeto.

Valide:

• celular aparece no portal Hexnode;
• nome ou identificação do aparelho está correta;
• aparelho está associado ao cliente, grupo ou projeto correto;
• status do dispositivo está ativo;
• comunicação com o Hexnode está funcionando;
• aparelho consegue receber política.

Se o celular não aparecer no portal ou não receber comandos, envolva a Dersalis antes de avançar.

Etapa 4: aplicar a política de modo totem

A política de modo totem deve restringir o celular ao App Dersalis.

No Hexnode, isso corresponde ao uso de uma política Android Kiosk em modo de aplicativo único. A documentação oficial descreve que a política pode ser criada pelo caminho Policies > Device Policies > Create/New Policy, escolhendo Android como plataforma e Kiosk como tipo de política, e depois configurando Single App em Android Kiosk Lockdown.

Na prática, para o fluxo Dersalis, a política deve garantir que:

• o App Dersalis seja o aplicativo principal;
• o usuário não consiga acessar outros apps desnecessários;
• o app permaneça disponível após reinicialização;
• configurações críticas não possam ser alteradas pelo operador;
• o aparelho retorne ao App Dersalis quando ficar ocioso ou for reiniciado;
• permissões essenciais não sejam bloqueadas.

A política deve ser aplicada apenas conforme orientação da Dersalis.

Etapa 5: associar a política ao celular

Depois que a política estiver criada ou selecionada, ela precisa ser associada ao aparelho ou grupo correto.

A documentação oficial do Hexnode descreve a associação de políticas por Policy Targets, com adição de dispositivos, ou pelo menu Manage > Associate Targets para políticas já salvas.

No fluxo Dersalis, confirme:

• política correta selecionada;
• aparelho correto selecionado;
• grupo correto selecionado, se aplicável;
• política aplicada com sucesso;
• aparelho recebeu a política;
• App Dersalis entrou em modo totem;
• usuário não consegue sair livremente para outras funções.

Etapa 6: validar permissões essenciais

Após a aplicação do MDM, valide se o App Dersalis continua com as permissões necessárias.

Verifique:

• Bluetooth ativo;
• permissão de Bluetooth liberada;
• permissão de localização liberada quando necessária;
• acesso à internet funcionando;
• notificações liberadas, quando aplicável;
• funcionamento em segundo plano permitido, quando aplicável;
• economia de bateria não interrompe o app;
• o app permanece operacional após bloqueio de tela ou reinício.

O objetivo é impedir que o modo totem bloqueie recursos essenciais para a conexão com sensores Polar.

Etapa 7: testar conexão com sensor Polar

Com o aparelho em modo totem, faça o teste com o sensor que será usado no projeto.

Valide:

• sensor Polar carregado;
• sensor ligado;
• sensor próximo ao celular;
• Bluetooth ativo;
• App Dersalis aberto;
• sensor aparece para seleção;
• sensor pode ser selecionado;
• conexão permanece estável;
• app não é interrompido pelo modo totem.

Se o sensor não aparecer, verifique Bluetooth, permissões, carga do sensor e proximidade antes de acionar a Dersalis.

Etapa 8: testar início de jornada

Depois de validar a conexão, teste o fluxo operacional.

Confirme:

• operador consegue iniciar jornada;
• matrícula ou identificador é aceito, quando aplicável;
• sensor correto é selecionado;
• jornada inicia corretamente;
• dados começam a ser transmitidos;
• pausa ou encerramento funciona, quando aplicável;
• app não fecha ou sai do fluxo esperado;
• dados aparecem na plataforma.

Esse teste deve ser feito antes de entregar o celular ao cliente ou usar o aparelho em treinamento.

Etapa 9: testar comportamento após reinício

Reinicie o celular e confirme se o modo totem continua funcionando.

Valide:

• aparelho liga normalmente;
• App Dersalis abre ou fica disponível conforme esperado;
• usuário não acessa apps não permitidos;
• Bluetooth continua utilizável;
• sensor pode ser conectado novamente;
• jornada pode ser iniciada;
• política permanece aplicada.

A documentação oficial do Hexnode informa que, no modo single-app kiosk, o aplicativo configurado passa a atuar como auto-launch e permanece em primeiro plano; também alerta que, em dispositivos Android 10+, pode ser necessário usar navegação por três botões em vez de navegação por gestos.

Etapa 10: definir rotina de uso, carga e guarda

Antes da entrega ao cliente, defina:

• onde o celular ficará;
• quem liga e confere o aparelho;
• quem carrega o celular;
• quando a carga será feita;
• onde o carregador ficará;
• quem deve ser chamado se o app não abrir;
• quem deve ser chamado se o sensor não conectar;
• quem pode solicitar suporte;
• como o aparelho será armazenado fora do uso.

O celular totem deve ser tratado como parte da operação, não como acessório solto.

Checklist de configuração

Antes de considerar o celular pronto, confirme:

• celular carregado;
• celular identificado;
• App Dersalis instalado;
• celular registrado ou associado ao Hexnode;
• política correta aplicada;
• modo totem ativo;
• App Dersalis abre corretamente;
• usuário não acessa apps fora do fluxo;
• Bluetooth ativo;
• permissões liberadas;
• conexão com sensor Polar testada;
• início de jornada testado;
• dados chegando à plataforma;
• comportamento após reinício validado;
• rotina de carga definida;
• local de uso definido;
• ponto focal orientado.

Problemas comuns

App Dersalis não abre

Verifique:

• se o app está instalado;
• se a política permite abertura do app;
• se o celular recebeu a política correta;
• se o aparelho está associado ao grupo correto;
• se houve falha após reinício.

Celular não entra em modo totem

Verifique:

• se a política foi aplicada;
• se o aparelho está registrado no Hexnode;
• se o dispositivo está no grupo correto;
• se há comunicação com o portal;
• se a política foi salva e associada corretamente.

Sensor não aparece no App Dersalis

Verifique:

• sensor ligado;
• sensor carregado;
• sensor próximo ao celular;
• Bluetooth ativo;
• permissões liberadas;
• se o sensor está tentando conectar a outro aparelho;
• se o modo totem bloqueou alguma permissão.

Jornada não inicia

Verifique:

• matrícula ou identificador;
• conexão com sensor;
• conectividade do celular;
• operação ou cliente configurado;
• permissões do app;
• se o app está no ambiente correto.

App funciona antes do MDM, mas falha depois

Verifique:

• permissões alteradas pela política;
• restrições de Bluetooth;
• restrições de internet;
• restrições de funcionamento em segundo plano;
• bloqueios de economia de bateria;
• política de kiosk aplicada.

Nesse caso, envolva a Dersalis para revisar a política.

O que evitar

Evite:

• alterar políticas do Hexnode sem orientação da Dersalis;
• aplicar política em aparelho errado;
• entregar celular sem testar com sensor Polar;
• validar apenas que o app abre, sem iniciar jornada;
• ignorar permissões de Bluetooth;
• usar celular com bateria instável;
• deixar aparelho sem rotina de carga;
• liberar o celular ao cliente sem testar comportamento após reinício;
• considerar configuração MDM concluída sem dados chegando à plataforma.

Quando envolver a Dersalis

Envolva a Dersalis quando:

• o celular não recebe a política;
• o App Dersalis não abre após aplicação do MDM;
• o app funciona sem MDM, mas falha com MDM;
• Bluetooth ou permissões ficam bloqueados;
• o sensor não conecta após verificações básicas;
• a jornada não inicia;
• dados não chegam à plataforma;
• o aparelho sai do modo totem;
• houver dúvida sobre política, grupo ou perfil do Hexnode;
• o parceiro não conseguir validar o fluxo completo.

Ao acionar a Dersalis, envie:

• cliente;
• operação;
• modelo do celular;
• versão do Android;
• identificação do aparelho no Hexnode;
• política aplicada;
• sensor utilizado;
• descrição do problema;
• prints, fotos ou vídeos, se houver;
• etapas já testadas.

Resultado esperado

Ao final da configuração, o celular Android deve estar travado em modo totem para uso do App Dersalis, com permissões liberadas, Bluetooth funcionando, conexão com sensor Polar validada, jornada testada e dados chegando à plataforma.

O aparelho só deve ser entregue ao cliente depois que o fluxo completo App Dersalis + sensor Polar + plataforma estiver validado.

Próximo passo

Depois de configurar o celular Android em modo totem com Hexnode, siga para Checklist técnico antes da entrega ao cliente para confirmar que todos os itens técnicos e operacionais estão prontos antes da entrega ou primeiro uso.

Resumo

O celular Android em modo totem é usado em projetos com sensores Polar quando o aparelho deve ficar dedicado ao App Dersalis.

A configuração é feita com Hexnode, usando política de kiosk para restringir o celular ao App Dersalis. O parceiro deve validar app, permissões, Bluetooth, conexão com sensor, início de jornada, envio de dados e comportamento após reinício antes de liberar o aparelho para uso operacional.