Notificações via WhatsApp
O envio de mensagens via WhatsApp permite que grupos de supervisão recebam notificações automáticas quando incidentes são registrados durante os monitoramentos ativos.
Abaixo explicamos como configurar o canal de envio, autorizar o recebimento de mensagens e como funcionam os alertas.
1. Ativando o Canal de WhatsApp
Para que o envio seja realizado via WhatsApp, o canal deve estar marcado na configuração do grupo de transmissão desejado.
2. Autorização de Envio
Assim que o primeiro incidente for disparado, uma mensagem será enviada solicitando autorização para o envio contínuo das notificações por 24h.
Se autorizada, os alertas seguintes serão enviados automaticamente. Se negada, nenhuma outra mensagem será encaminhada neste período.
3. Exemplo de Mensagens Enviadas
Novo Incidente: Quando um novo incidente for registrado, será enviada uma mensagem com informações como:
- Nível de severidade
- Tipo de risco (ex: temperatura, fadiga)
- Nome e matrícula do colaborador
- Tipo de monitoramento
- Tempo desde o início da condição crítica
- Hora do registro
Agravamento do Incidente: Caso a condição se torne mais severa, uma nova mensagem é enviada com o novo nível de risco.
4. Protocolo de Notificação
- Cada novo incidente gera uma notificação.
- Uma tarefa de envio é criada para cada membro do grupo de transmissão.
- Se já houver uma conversa pendente, a nova mensagem aguarda autorização.
- A mensagem só é enviada se houver autorização. Caso contrário, é descartada.
- A autorização é solicitada com a primeira ocorrência, válida por 24 horas.
5. Limitações do Sistema
- O horário de referência das notificações é GMT-3.
- As mensagens são enviadas apenas em português.
- O sistema não verifica se o número de telefone informado é válido no WhatsApp.