跳到主要内容

Preparação de dispositivos Polar

Objetivo deste artigo​

Este artigo orienta o parceiro sobre como preparar sensores Polar para uso com a solução Dersalis/BioLink.

Use este guia antes de entregar os sensores ao cliente, conduzir treinamento de operadores ou realizar o primeiro uso controlado.

Este artigo se aplica aos sensores atualmente homologados:

  • Polar 360;
  • Polar Verity Sense.

Para validar requisitos de celular, Bluetooth, Wi-Fi, rede móvel e GPS antes da preparação, consulte Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth e GPS.

Antes de começar​

Sensores Polar não possuem tela própria. Por isso, eles dependem do App Dersalis em um celular Android para interação operacional e conectividade.

No fluxo com sensores Polar, o sensor coleta os dados durante a jornada, enquanto o celular Android com App Dersalis pode ser usado para:

  • iniciar jornada;
  • identificar operador;
  • selecionar sensor;
  • manter conexão Bluetooth;
  • transmitir dados;
  • pausar ou encerrar jornada, quando aplicável;
  • exibir mensagens operacionais do app.

Antes de preparar os sensores, confirme se o projeto usará:

  • celular Android em modo totem, configurado para rodar o App Dersalis;
  • celular Android corporativo do cliente, desde que atenda aos requisitos mínimos;
  • outro fluxo previamente validado pela Dersalis.

Responsabilidade do parceiro​

Em implantações via parceiro, o parceiro deve garantir que os sensores estejam prontos para uso antes de entregá-los ao cliente ou iniciar o treinamento.

Isso inclui:

  • conferir os sensores recebidos;
  • carregar os sensores;
  • identificar os sensores;
  • testar conexão com o App Dersalis;
  • validar que os dados chegam à plataforma;
  • orientar o cliente sobre carga, guarda e uso correto;
  • registrar pendências antes do primeiro uso.

O cliente não deve receber sensores sem teste mínimo de funcionamento.

Etapa 1: conferir os sensores recebidos​

Ao receber os sensores, confira:

  • modelo do sensor;
  • quantidade recebida;
  • acessórios recebidos;
  • carregadores ou adaptadores;
  • pulseiras ou braçadeiras;
  • estado físico dos sensores;
  • identificação visual ou número de série, quando aplicável;
  • sinais de dano, mau contato ou desgaste.

Se houver divergência de quantidade, modelo ou estado físico, registre o problema antes de avançar.

Etapa 2: identificar os sensores​

Cada sensor deve ser fácil de identificar durante a implantação e operação.

A identificação pode ser feita por:

  • etiqueta;
  • código interno;
  • número de série;
  • nome definido para o projeto;
  • relação em planilha ou registro de controle.

A identificação é importante para evitar:

  • seleção do sensor errado no App Dersalis;
  • troca indevida entre operadores;
  • dificuldade de suporte;
  • perda de rastreabilidade;
  • confusão durante o treinamento;
  • problemas ao substituir sensores.

Sempre que possível, mantenha um registro com:

  • identificação do sensor;
  • modelo;
  • cliente;
  • unidade ou operação;
  • status do sensor;
  • responsável pelo recebimento ou uso;
  • observações de suporte.

Etapa 3: carregar os sensores​

Antes de qualquer teste ou entrega, carregue os sensores.

Boas práticas:

  • carregue os sensores antes do primeiro uso;
  • use os adaptadores e carregadores adequados;
  • verifique se o sensor está corretamente encaixado no carregador;
  • evite entregar sensores parcialmente descarregados;
  • defina uma rotina de carga ao fim de cada turno;
  • evite deixar sensores completamente descarregados por longos períodos.

O parceiro deve confirmar que o cliente sabe onde, quando e por quem os sensores serão carregados.

Etapa 4: conferir o celular Android do projeto​

Esta etapa se aplica quando o projeto utiliza sensores Polar com App Dersalis.

Antes de testar os sensores, confirme o celular Android que será usado:

Se for celular em modo totem​

Confirme:

  • celular carregado;
  • App Dersalis disponível;
  • MDM aplicado corretamente;
  • aparelho travado para uso previsto, quando aplicável;
  • Bluetooth ativo;
  • conectividade disponível;
  • local de uso definido;
  • rotina de carregamento definida.

Nesse modelo, a Dersalis cuida dos requisitos do celular conforme o projeto.

Se for celular corporativo do cliente​

Confirme:

  • versão do Android compatível;
  • App Dersalis instalado;
  • permissões liberadas;
  • Bluetooth ativo;
  • conectividade disponível;
  • ausência de bloqueios do cliente que impeçam o funcionamento;
  • bateria suficiente para a rotina;
  • política de MDM do cliente, quando aplicável.

Se o aparelho corporativo não atender aos requisitos mínimos, ele não deve ser usado na implantação.

Etapa 5: testar conexão com o App Dersalis​

Antes de entregar os sensores ao cliente, faça um teste de conexão.

Valide:

  • sensor ligado;
  • sensor carregado;
  • sensor próximo ao celular;
  • Bluetooth ativado no celular;
  • App Dersalis aberto e funcionando;
  • permissões necessárias liberadas;
  • sensor aparece para seleção no app;
  • sensor pode ser selecionado;
  • jornada pode ser iniciada com o sensor;
  • dados chegam à plataforma.

Se o sensor não aparecer ou não conectar, verifique:

  • bateria do sensor;
  • Bluetooth do celular;
  • proximidade entre sensor e celular;
  • permissões do app;
  • se outro aparelho está tentando usar o mesmo sensor;
  • necessidade de reiniciar o sensor;
  • necessidade de tentar novamente após alguns segundos.

Não avance para treinamento ou primeiro uso sem pelo menos um teste bem-sucedido.

Etapa 6: validar o ajuste físico do sensor​

O sensor precisa ser usado corretamente no corpo para gerar dados confiáveis.

Oriente que o sensor deve:

  • ficar firme no braço ou antebraço;
  • permanecer confortável;
  • não ficar frouxo;
  • não se mover durante a jornada;
  • manter contato adequado com a pele;
  • não ficar com os LEDs inferiores visíveis durante o uso, quando aplicável;
  • ser ajustado novamente se estiver escorregando.

Se o App Dersalis indicar necessidade de ajustar melhor o sensor, o operador deve:

  • verificar se a pulseira ou braçadeira está firme;
  • reposicionar o sensor;
  • secar o local se houver suor excessivo;
  • confirmar que o sensor está em contato adequado com a pele;
  • tentar novamente.

Durante pausas ou após o turno, o operador pode soltar um pouco a pulseira ou alternar o braço, se houver sensibilidade na pele, desde que o sensor volte a ser ajustado corretamente durante a jornada.

Etapa 7: validar início de jornada​

O parceiro deve testar o fluxo básico de início de jornada antes do treinamento.

O fluxo esperado com App Dersalis é:

  1. abrir o App Dersalis;
  2. iniciar jornada;
  3. informar matrícula ou identificador do operador, conforme o projeto;
  4. selecionar o sensor;
  5. confirmar jornada iniciada.

Durante o teste, confirme:

  • matrícula ou identificador aceito;
  • sensor aparece corretamente;
  • sensor selecionado é o sensor certo;
  • jornada inicia sem erro;
  • dados aparecem conforme esperado;
  • o operador ou ponto focal entende o fluxo.

Se houver falha nesse fluxo, corrija antes do primeiro uso real.

Etapa 8: orientar pausa e encerramento​

Quando aplicável ao projeto, oriente o uso das funções de pausa e encerramento.

O operador deve entender:

  • quando usar pausa;
  • quando encerrar a jornada;
  • diferença entre pausar e finalizar;
  • que pausa não substitui encerramento definitivo;
  • que encerramento finaliza a jornada;
  • o que fazer se selecionar a opção errada.

Essa orientação deve ser simples e prática, sem excesso de detalhes técnicos.

Etapa 9: definir rotina de carga, guarda e entrega​

A operação precisa ter uma rotina clara para os sensores.

Defina com o cliente:

  • onde os sensores serão guardados;
  • quem entrega os sensores aos operadores;
  • quem recolhe ao fim do turno;
  • quem coloca para carregar;
  • quem confere carga antes do próximo uso;
  • como sensores com problema serão separados;
  • como sensores reserva serão usados, se houver;
  • quem deve ser avisado em caso de falha.

Sem rotina de carga e guarda, a operação tende a enfrentar problemas recorrentes no início da jornada.

Etapa 10: preparar orientação para operadores​

Antes do treinamento, o parceiro deve preparar uma explicação simples para operadores.

O operador deve saber:

  • por que usará o sensor;
  • como vestir o sensor;
  • como iniciar jornada;
  • como selecionar o sensor;
  • como agir se o sensor não conectar;
  • como ajustar o sensor;
  • como pausar ou encerrar, quando aplicável;
  • o que fazer ao receber mensagens ou alertas;
  • quem procurar em caso de dúvida.

Evite linguagem técnica. O treinamento deve ser direto e prático.

Checklist de preparação dos sensores Polar​

Antes de considerar os sensores prontos, confirme:

  • sensores recebidos e conferidos;
  • acessórios conferidos;
  • sensores identificados;
  • sensores carregados;
  • celular Android definido;
  • App Dersalis disponível;
  • Bluetooth testado;
  • permissões liberadas;
  • conexão sensor + app testada;
  • início de jornada testado;
  • dados chegando à plataforma;
  • ajuste físico do sensor validado;
  • rotina de carga definida;
  • rotina de guarda definida;
  • orientação de operadores preparada;
  • ponto focal do cliente definido;
  • suporte de primeiro nível preparado.

Problemas comuns na preparação​

Sensor não liga​

Verifique:

  • carga do sensor;
  • encaixe no carregador;
  • adaptador ou cabo usado;
  • tempo mínimo de carregamento;
  • sinais de dano físico.

Sensor não aparece no App Dersalis​

Verifique:

  • se o sensor está ligado;
  • se o Bluetooth está ativo;
  • se o sensor está próximo ao celular;
  • se o App Dersalis tem permissões necessárias;
  • se o sensor já está conectado a outro aparelho;
  • se é necessário tentar novamente após alguns segundos.

Sensor conecta, mas a jornada não inicia​

Verifique:

  • matrícula ou identificador informado;
  • cadastro do operador;
  • sensor selecionado;
  • conexão com internet;
  • permissões do app;
  • se a empresa e operação estão configuradas corretamente.

App indica ajuste incorreto do sensor​

Oriente o operador a:

  • apertar ou ajustar a pulseira;
  • reposicionar o sensor;
  • secar a pele se necessário;
  • garantir contato adequado com a pele;
  • tentar novamente.

Dados não aparecem na plataforma​

Verifique:

  • se a jornada foi iniciada;
  • se o sensor está conectado;
  • se há conectividade no celular;
  • se o app está funcionando corretamente;
  • se o operador selecionou o sensor correto;
  • se há atraso de sincronização;
  • se os dados aparecem após novo teste.

Se o problema persistir após diagnóstico básico, acione a Dersalis.

O que evitar​

Evite:

  • entregar sensor sem carga;
  • entregar sensor sem identificação;
  • iniciar treinamento sem testar conexão;
  • usar celular corporativo sem validar requisitos;
  • deixar o cliente descobrir sozinho como carregar sensores;
  • não definir responsável por guarda e carga;
  • ignorar mensagens de ajuste do sensor;
  • considerar sensor conectado como implantação concluída sem validar dados na plataforma;
  • escalar problema para a Dersalis sem testar bateria, Bluetooth, proximidade e permissões.

Quando envolver a Dersalis​

Envolva a Dersalis quando:

  • o sensor não conecta após verificações básicas;
  • há falha persistente no App Dersalis;
  • dados não chegam à plataforma após teste correto;
  • há dúvida sobre requisitos do celular;
  • o celular corporativo do cliente apresenta bloqueios;
  • há comportamento inesperado no início de jornada;
  • o parceiro não consegue validar o fluxo antes do primeiro uso;
  • há necessidade de substituir ou avaliar sensor com suspeita de defeito.

Ao acionar a Dersalis, envie:

  • cliente;
  • operação;
  • modelo do sensor;
  • identificação do sensor;
  • celular utilizado;
  • versão do Android, quando aplicável;
  • descrição do problema;
  • horário do teste;
  • prints, fotos ou vídeos, se houver;
  • etapas já testadas.

Resultado esperado​

Ao final da preparação, o parceiro deve ter sensores Polar prontos para uso, celulares validados, conexão testada, operadores orientados e rotina de carga definida.

A operação só deve avançar para treinamento ou primeiro uso quando o fluxo básico sensor + App Dersalis + plataforma estiver validado.

Próximo passo​

Depois de preparar os sensores Polar, siga para Checklist técnico antes da entrega ao cliente para confirmar que todos os itens técnicos e operacionais estão prontos antes da entrega ou primeiro uso.

Resumo​

Sensores Polar 360 e Polar Verity Sense precisam ser preparados antes da entrega ao cliente.

O parceiro deve conferir, identificar, carregar, testar conexão, validar o uso com App Dersalis, orientar ajuste físico, definir rotina de carga e garantir que os dados cheguem à plataforma antes do primeiro uso real.