O envio de mensagens via WhatsApp permite que grupos de supervisão recebam notificações automáticas quando incidentes são registrados durante os monitoramentos ativos.
Abaixo explicamos como configurar o canal de envio, autorizar o recebimento de mensagens e como funcionam os alertas.
1. Ativando o Canal de WhatsApp
Para que o envio seja realizado via WhatsApp, o canal deve estar marcado na configuração do grupo de transmissão desejado.
2. Autorização de Envio
Assim que o primeiro incidente for disparado, uma mensagem será enviada solicitando autorização para o envio contínuo das notificações por 24h.
Se autorizada, os alertas seguintes serão enviados automaticamente.
Se negada, nenhuma outra mensagem será encaminhada neste período.
3. Exemplo de Mensagens Enviadas
Novo Incidente:
Quando um novo incidente for registrado, será enviada uma mensagem com informações como:
Nível de severidade
Tipo de risco (ex: temperatura, fadiga)
Nome e matrícula do colaborador
Tipo de monitoramento
Tempo desde o início da condição crítica
Hora do registro
Agravamento do Incidente:
Caso a condição se torne mais severa, uma nova mensagem é enviada com o novo nível de risco.
4. Protocolo de Notificação
Cada novo incidente gera uma notificação.
Uma tarefa de envio é criada para cada membro do grupo de transmissão.
Se já houver uma conversa pendente, a nova mensagem aguarda autorização.
A mensagem só é enviada se houver autorização. Caso contrário, é descartada.
A autorização é solicitada com a primeira ocorrência, válida por 24 horas.
5. Limitações do Sistema
O horário de referência das notificações é GMT-3.
As mensagens são enviadas apenas em português.
O sistema não verifica se o número de telefone informado é válido no WhatsApp.