Informações que o parceiro deve coletar do cliente

criar ou configurar a empresa cliente;

cadastrar operadores e gestores;

preparar dispositivos;

configurar monitoramentos;

criar cenários de risco;

configurar tratativas;

conduzir treinamentos;

iniciar o primeiro uso.

nome da empresa cliente;

razão social, quando aplicável;

país;

idioma principal;

unidade ou local de operação;

área ou departamento envolvido;

segmento da operação;

responsável principal pelo projeto no cliente;

contatos administrativos, quando aplicável.

nome da operação;

descrição resumida da atividade;

local onde a operação acontece;

tipo de ambiente;

principais riscos envolvidos;

funções ou cargos participantes;

número inicial de operadores;

turno ou período de uso;

frequência de uso esperada;

data prevista para início;

objetivo principal do monitoramento.

acompanhar fadiga em motoristas;

monitorar esforço físico em operação logística;

acompanhar exposição térmica em ambiente industrial;

validar uso da solução em piloto inicial;

atender requisito de projeto ou contrato.

unidade ou área que iniciará o uso;

grupo inicial de operadores;

turno inicial;

quantidade de dispositivos;

caso de uso principal;

duração prevista do piloto ou fase inicial, se aplicável;

critérios de sucesso do primeiro uso;

responsáveis por avaliar os primeiros resultados.

nome completo;

matrícula ou identificador;

função;

equipe;

turno;

unidade;

status de participação;

observações relevantes para uso operacional.

operadores duplicados;

matrícula incorreta;

operador ausente no cadastro;

pessoa cadastrada na equipe errada;

dificuldade para iniciar jornada.

nome completo;

cargo ou função;

área;

e-mail corporativo;

telefone;

idioma preferencial;

tipo de responsabilidade;

necessidade de acesso à plataforma;

necessidade de receber notificações ou tratativas.

ponto focal do cliente;

gestor da operação;

supervisor de turno;

responsável de SSMA;

responsável de saúde ocupacional;

responsável por torre de controle;

responsável por dispositivos;

responsável por TI;

responsável por suporte local.

quem receberá notificações;

telefone correto com DDI e DDD;

horário de cobertura;

turno correspondente;

tipo de incidente que será tratado;

ação esperada diante do incidente;

prazo esperado de resposta, se houver;

substituto em caso de ausência;

processo caso ninguém responda.

quem acompanha os alertas;

quem contata o operador, quando aplicável;

quem decide pausa, troca de atividade ou encerramento;

quando a supervisão deve ser envolvida;

quando SSMA ou saúde ocupacional deve ser acionado;

quais ações devem ser registradas;

o que fazer em incidentes críticos;

o que fazer se houver falso entendimento ou dúvida;

como o cliente quer revisar os primeiros eventos.

dispositivo escolhido;

quantidade de sensores ou smartwatches;

uso de Polar 360;

uso de Polar Verity Sense;

uso de smartwatch IS-SW1.1 da i.safe Mobile;

uso de celular Android, quando aplicável;

celular em modo totem ou celular corporativo do cliente;

responsável por aquisição, locação ou fornecimento;

responsável por carga e guarda;

responsável por suporte local;

necessidade de equipamento reserva.

Polar 360;

Polar Verity Sense;

smartwatch IS-SW1.1 da i.safe Mobile.

quantidade de celulares;

local de instalação ou uso;

necessidade de Hexnode;

ponto de carregamento;

responsável por guarda e carga;

quem usará o totem;

se o fluxo foi explicado ao cliente.

modelo do aparelho;

versão do Android;

política de MDM do cliente, quando houver;

possibilidade de instalar o App Dersalis;

permissões permitidas;

acesso a Bluetooth;

acesso à internet;

bloqueios de segurança;

responsável de TI do cliente;

responsável pelo suporte do aparelho.

há Wi-Fi disponível no local?

será usada rede móvel?

há áreas sem sinal?

a operação exige acompanhamento em tempo real?

há bloqueios de rede corporativa?

há política de firewall ou restrição de acesso?

o Bluetooth pode ser usado normalmente?

GPS será necessário?

a operação ocorre em ambiente interno, externo ou misto?

há área classificada ou exigência de certificação?

há restrição para uso de celular?

onde os dispositivos ficarão guardados;

onde serão carregados;

quem fará a carga;

quem entregará os dispositivos aos operadores;

quem recolherá ao fim do turno;

quem verifica se os dispositivos estão carregados;

o que fazer com dispositivo com problema;

se haverá equipamento reserva;

quem registra perda, dano ou substituição.

nome da unidade/operação;

grupo ou turno;

caso de uso principal;

operadores incluídos;

responsáveis pelo acompanhamento;

dispositivos usados;

cenários de risco necessários;

protocolo de resposta;

necessidade de tratativa;

necessidade de WhatsApp;

restrições ou exceções conhecidas.

Operação Logística - Turno Dia

Motoristas - Turno Noite

risco principal que o cliente quer acompanhar;

se há foco em fadiga ou sonolência;

se há foco em esforço físico;

se há foco em estresse térmico;

se há foco em frequência cardíaca;

se há foco em gasto energético;

se há foco em movimentação;

se há necessidade de temperatura periférica;

se há protocolo de resposta para cada risco.

quem participará do treinamento do cliente;

quem participará do treinamento de operadores;

idioma do treinamento;

formato: presencial ou remoto;

data e horário;

local;

quantidade de participantes;

dispositivos disponíveis para demonstração;

responsável por convocar participantes;

necessidade de material de apoio;

responsáveis por dúvidas após o treinamento.

data de entrega dos dispositivos;

data de configuração da plataforma;

data do teste técnico;

data do treinamento do cliente;

data do treinamento dos operadores;

data do primeiro uso controlado;

período de acompanhamento inicial;

data prevista para revisão da implantação;

prazo para resolver pendências.

dispositivo ainda não recebido;

celular corporativo sem validação;

ausência de ponto focal;

lista de operadores incompleta;

conectividade incerta;

restrição de uso de celular;

exigência de certificação;

necessidade de customização;

solicitação de dispositivo não homologado;

protocolo de resposta indefinido;

dúvida sobre cenários de risco.

cliente identificado;

operação inicial definida;

escopo inicial claro;

lista de operadores recebida;

pontos focais definidos;

responsáveis por incidentes definidos;

dispositivos definidos;

modelo de celular Android definido, quando aplicável;

requisitos técnicos mapeados;

rotina de carga e guarda definida;

dados do monitoramento coletados;

cenários de risco esperados identificados;

treinamentos planejados;

datas principais combinadas;

pendências e exceções registradas.

começar configuração sem escopo claro;

aceitar lista de operadores incompleta sem registrar pendência;

iniciar primeiro uso sem ponto focal;

configurar WhatsApp sem telefone validado;

preparar dispositivos sem saber quem fará carga e guarda;

criar monitoramento sem operação definida;

ativar cenários de risco sem protocolo de resposta;

depender de informações faladas sem registro;

deixar exceções sem documentação.

houver dúvida sobre dispositivo;

houver solicitação de dispositivo não homologado;

o cliente tiver restrição técnica relevante;

houver necessidade de integração;

o cliente solicitar customização;

os cenários de risco não estiverem claros;

houver dúvida sobre protocolo de resposta;

o parceiro não tiver segurança para avançar.

configurar a empresa cliente;

cadastrar operadores e gestores;

preparar dispositivos;

configurar monitoramentos;

definir cenários de risco iniciais;

organizar treinamentos;

planejar o primeiro uso;

registrar pendências;

envolver a Dersalis quando necessário.