Central do Parceiro
Área instrucional para o parceiro Dersalis
38 artigos
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Inclui papel do parceiro, venda correta, responsabilidades, fluxo de venda e fluxo de implantação.
- O que significa ser parceiro DersalisEntenda o papel geral do parceiro Dersalis e como usar esta Central para conduzir vendas, implantação, suporte inicial e escalonamento.
- Como vender a solução corretamenteOriente parceiros sobre como apresentar a Dersalis/BioLink ao cliente, quais benefícios comunicar e quais promessas evitar durante a venda.
- O que o parceiro faz e o que a Dersalis fazEntenda a divisão de responsabilidades entre parceiro, Dersalis e cliente final durante a venda, implantação, operação inicial e suporte.
- Fluxo padrão de venda via parceiroEntenda o fluxo recomendado para conduzir uma venda via parceiro, da identificação da oportunidade até a preparação para implantação.
- Fluxo padrão de implantação via parceiroEntenda as etapas recomendadas para implantar a solução Dersalis via parceiro, da preparação inicial até o primeiro uso e validação da operação.
Venda e posicionamento
Inclui apresentação da solução, casos de uso, qualificação, limites de promessa, FAQ de pré-venda e materiais comerciais.
- Como apresentar a Dersalis/BioLinkOriente parceiros sobre como explicar a Dersalis/BioLink de forma simples, consistente e alinhada ao valor da solução para operações complexas.
- Casos de uso recomendadosEntenda quais tipos de operação têm maior aderência à Dersalis/BioLink e como identificar bons casos de uso antes de avançar na venda.
- Como qualificar uma oportunidadeAvalie se uma oportunidade tem aderência à Dersalis/BioLink antes de avançar para proposta, implantação ou customizações.
- O que prometer e o que não prometerOriente parceiros sobre quais benefícios podem ser comunicados e quais promessas devem ser evitadas ao vender a Dersalis/BioLink.
- Perguntas frequentes de pré-vendaConsulte respostas recomendadas para dúvidas comuns de clientes antes da contratação, incluindo dispositivos, dados, conectividade, alertas e integrações.
- Materiais comerciais de apoioOriente parceiros sobre quais materiais comerciais podem ser usados na venda da Dersalis/BioLink e como compartilhá-los corretamente com clientes.
Preparação técnica
Inclui escolha de dispositivo, requisitos técnicos, Polar, i.safe Mobile, MDM/Hexnode e checklist técnico.
- Como escolher o dispositivo adequado para a operaçãoOriente parceiros sobre como avaliar o contexto da operação e escolher o dispositivo mais adequado para uso com a solução Dersalis/BioLink.
- Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth e GPSValide os requisitos técnicos mínimos de celular, sensor, Bluetooth, conectividade e GPS antes do primeiro uso da Dersalis/BioLink.
- Preparação de dispositivos PolarOriente parceiros sobre como preparar sensores Polar 360 ou Polar Verity Sense antes da entrega, treinamento ou primeiro uso com o App Dersalis.
- Preparação de dispositivos i.safe MobileOriente parceiros sobre como preparar o smartwatch IS-SW1.1 da i.safe Mobile antes da entrega, treinamento ou primeiro uso com a Dersalis/BioLink.
- Configuração de MDM, quando aplicávelEntenda quando usar MDM com celulares Android do projeto, como o Hexnode é aplicado e quais cuidados validar antes do uso com o App Dersalis.
- Como configurar celular Android em modo totem com HexnodeConfigure celulares Android em modo totem com Hexnode para uso dedicado do App Dersalis em projetos com sensores Polar.
- Checklist técnico antes da entrega ao clienteValide se dispositivos, acessos, conectividade, configuração e suporte estão prontos antes de entregar a solução ao cliente ou iniciar o primeiro uso.
Configuração recomendada
Inclui configuração inicial de monitoramentos e cenários de risco, o que não alterar, quando solicitar customização e como documentar exceções.
- Configuração inicial de monitoramentos e cenários de riscoConfigure monitoramentos, cenários de risco e gatilhos iniciais usando os parâmetros recomendados da Dersalis antes de customizações.
- Configurações que não devem ser alteradas no inícioEntenda quais configurações de monitoramentos, cenários de risco e gatilhos não devem ser alteradas sem validação da Dersalis.
- Quando solicitar customização à DersalisSaiba quando o parceiro deve solicitar apoio da Dersalis para customizações em monitoramentos, cenários de risco, gatilhos ou fluxos operacionais.
Implantação do cliente
Inclui passo a passo, coleta de informações, criação/configuração da empresa, cadastro de operadores e gestores, configuração da operação inicial, alertas/protocolos, validação de prontidão, treinamentos, primeiro dia, primeira semana e conclusão da implantação.
- Passo a passo de implantação via parceiroSiga o processo recomendado para implantar a Dersalis/BioLink via parceiro, da coleta de informações ao primeiro uso e validação da operação.
- Informações que o parceiro deve coletar do clienteVeja quais informações o parceiro deve coletar do cliente antes de configurar a plataforma, preparar dispositivos e iniciar a implantação.
- Como criar e configurar a empresa clienteOriente parceiros sobre como criar ou validar a empresa cliente na plataforma Dersalis antes de cadastrar usuários, equipes e monitoramentos.
- Como cadastrar operadores e gestoresCadastre operadores, gestores e responsáveis pela operação para garantir acesso correto, início de jornada e acompanhamento da plataforma.
- Como configurar a operação inicialConfigure a operação inicial do cliente com escopo claro, cadastros validados, dispositivos definidos, monitoramento ativo e rotina de uso preparada.
- Como configurar alertas e protocolos de resposta iniciaisConfigure alertas, incidentes, tratativas e responsáveis para que o cliente saiba como agir durante o uso inicial da Dersalis/BioLink.
- Como validar se a implantação está prontaValide se dispositivos, cadastros, monitoramentos, alertas, treinamentos e responsáveis estão prontos antes do primeiro uso da Dersalis/BioLink.
- Como conduzir o treinamento do clienteOriente gestores, supervisores e pontos focais do cliente sobre como acompanhar a operação, interpretar alertas e responder incidentes.
- Como conduzir o treinamento de operadoresOriente operadores sobre como usar sensores, app ou smartwatch durante a jornada, iniciar o uso corretamente e agir diante de alertas.
- Checklist do primeiro dia de usoAcompanhe o primeiro dia de uso da Dersalis/BioLink validando dispositivos, início de jornada, dados, alertas, suporte e dúvidas da operação.
- Como acompanhar a primeira semanaAcompanhe a primeira semana de uso da Dersalis/BioLink para estabilizar a operação, corrigir dúvidas recorrentes e avaliar ajustes necessários.
- Como declarar a implantação concluídaValide os critérios mínimos para declarar a implantação concluída após primeiro uso, estabilização inicial, suporte definido e pendências registradas.
Suporte de primeiro nível
Inclui o que o parceiro resolve sozinho, problemas de dispositivo, App Dersalis, dados/alertas e quando escalar para a Dersalis.
- O que o parceiro deve resolver sozinhoEntenda quais dúvidas e problemas fazem parte do suporte de primeiro nível do parceiro antes de escalar para a Dersalis.
- Problemas comuns de dispositivoResolva problemas comuns com sensores Polar, smartwatch IS-SW, celular Android, bateria, conexão e uso físico antes de escalar para a Dersalis.
- Problemas comuns no App DersalisResolva problemas comuns no App Dersalis, como início de jornada, matrícula, permissões, Bluetooth, sensor Polar e falhas de conexão.
- Problemas comuns de dados e alertasDiagnostique problemas comuns de dados, dashboards, incidentes, alertas, tratativas e WhatsApp antes de escalar para a Dersalis.
- Quando escalar para a DersalisEntenda quando o parceiro deve acionar a Dersalis para suporte avançado, problemas persistentes, customizações ou casos fora do padrão.