Central do Parceiro
Área instrucional para o parceiro Dersalis
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Inclui papel do parceiro, venda correta, responsabilidades, fluxo de venda e fluxo de implantação.
O que significa ser parceiro DersalisEntenda o papel geral do parceiro Dersalis e como usar esta Central para conduzir vendas, implantação, suporte inicial e escalonamento.
Como vender a solução corretamenteOriente parceiros sobre como apresentar a Dersalis/BioLink ao cliente, quais benefícios comunicar e quais promessas evitar durante a venda.
O que o parceiro faz e o que a Dersalis fazEntenda a divisão de responsabilidades entre parceiro, Dersalis e cliente final durante a venda, implantação, operação inicial e suporte.
Fluxo padrão de venda via parceiroEntenda o fluxo recomendado para conduzir uma venda via parceiro, da identificação da oportunidade até a preparação para implantação.
Fluxo padrão de implantação via parceiroEntenda as etapas recomendadas para implantar a solução Dersalis via parceiro, da preparação inicial até o primeiro uso e validação da operação.
Venda e posicionamento
Inclui apresentação da solução, casos de uso, qualificação, limites de promessa, FAQ de pré-venda e materiais comerciais.
Como apresentar a Dersalis/BioLinkOriente parceiros sobre como explicar a Dersalis/BioLink de forma simples, consistente e alinhada ao valor da solução para operações complexas.
Casos de uso recomendadosEntenda quais tipos de operação têm maior aderência à Dersalis/BioLink e como identificar bons casos de uso antes de avançar na venda.
Como qualificar uma oportunidadeAvalie se uma oportunidade tem aderência à Dersalis/BioLink antes de avançar para proposta, implantação ou customizações.
O que prometer e o que não prometerOriente parceiros sobre quais benefícios podem ser comunicados e quais promessas devem ser evitadas ao vender a Dersalis/BioLink.
Perguntas frequentes de pré-vendaConsulte respostas recomendadas para dúvidas comuns de clientes antes da contratação, incluindo dispositivos, dados, conectividade, alertas e integrações.
Materiais comerciais de apoioOriente parceiros sobre quais materiais comerciais podem ser usados na venda da Dersalis/BioLink e como compartilhá-los corretamente com clientes.
Preparação técnica
Inclui escolha de dispositivo, requisitos técnicos, Polar, i.safe Mobile, MDM/Hexnode e checklist técnico.
Como escolher o dispositivo adequado para a operaçãoOriente parceiros sobre como avaliar o contexto da operação e escolher o dispositivo mais adequado para uso com a solução Dersalis/BioLink.
Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth e GPSValide os requisitos técnicos mínimos de celular, sensor, Bluetooth, conectividade e GPS antes do primeiro uso da Dersalis/BioLink.
Preparação de dispositivos PolarOriente parceiros sobre como preparar sensores Polar 360 ou Polar Verity Sense antes da entrega, treinamento ou primeiro uso com o App Dersalis.
Preparação de dispositivos i.safe MobileOriente parceiros sobre como preparar o smartwatch IS-SW1.1 da i.safe Mobile antes da entrega, treinamento ou primeiro uso com a Dersalis/BioLink.
Configuração de MDM, quando aplicávelEntenda quando usar MDM com celulares Android do projeto, como o Hexnode é aplicado e quais cuidados validar antes do uso com o App Dersalis.
Como configurar celular Android em modo totem com HexnodeConfigure celulares Android em modo totem com Hexnode para uso dedicado do App Dersalis em projetos com sensores Polar.
Checklist técnico antes da entrega ao clienteValide se dispositivos, acessos, conectividade, configuração e suporte estão prontos antes de entregar a solução ao cliente ou iniciar o primeiro uso.
Configuração recomendada
Inclui configuração inicial de monitoramentos e cenários de risco, o que não alterar, quando solicitar customização e como documentar exceções.
Configuração inicial de monitoramentos e cenários de riscoConfigure monitoramentos, cenários de risco e gatilhos iniciais usando os parâmetros recomendados da Dersalis antes de customizações.
Configurações que não devem ser alteradas no inícioEntenda quais configurações de monitoramentos, cenários de risco e gatilhos não devem ser alteradas sem validação da Dersalis.
Quando solicitar customização à DersalisSaiba quando o parceiro deve solicitar apoio da Dersalis para customizações em monitoramentos, cenários de risco, gatilhos ou fluxos operacionais.
Implantação do cliente
Inclui passo a passo, coleta de informações, criação/configuração da empresa, cadastro de operadores e gestores, configuração da operação inicial, alertas/protocolos, validação de prontidão, treinamentos, primeiro dia, primeira semana e conclusão da implantação.
Passo a passo de implantação via parceiroSiga o processo recomendado para implantar a Dersalis/BioLink via parceiro, da coleta de informações ao primeiro uso e validação da operação.
Informações que o parceiro deve coletar do clienteVeja quais informações o parceiro deve coletar do cliente antes de configurar a plataforma, preparar dispositivos e iniciar a implantação.
Como criar e configurar a empresa clienteOriente parceiros sobre como criar ou validar a empresa cliente na plataforma Dersalis antes de cadastrar usuários, equipes e monitoramentos.
Como cadastrar operadores e gestoresCadastre operadores, gestores e responsáveis pela operação para garantir acesso correto, início de jornada e acompanhamento da plataforma.
Como configurar a operação inicialConfigure a operação inicial do cliente com escopo claro, cadastros validados, dispositivos definidos, monitoramento ativo e rotina de uso preparada.
Como configurar alertas e protocolos de resposta iniciaisConfigure alertas, incidentes, tratativas e responsáveis para que o cliente saiba como agir durante o uso inicial da Dersalis/BioLink.
Como validar se a implantação está prontaValide se dispositivos, cadastros, monitoramentos, alertas, treinamentos e responsáveis estão prontos antes do primeiro uso da Dersalis/BioLink.
Como conduzir o treinamento do clienteOriente gestores, supervisores e pontos focais do cliente sobre como acompanhar a operação, interpretar alertas e responder incidentes.
Como conduzir o treinamento de operadoresOriente operadores sobre como usar sensores, app ou smartwatch durante a jornada, iniciar o uso corretamente e agir diante de alertas.
Checklist do primeiro dia de usoAcompanhe o primeiro dia de uso da Dersalis/BioLink validando dispositivos, início de jornada, dados, alertas, suporte e dúvidas da operação.
Como acompanhar a primeira semanaAcompanhe a primeira semana de uso da Dersalis/BioLink para estabilizar a operação, corrigir dúvidas recorrentes e avaliar ajustes necessários.
Como declarar a implantação concluídaValide os critérios mínimos para declarar a implantação concluída após primeiro uso, estabilização inicial, suporte definido e pendências registradas.
Suporte de primeiro nível
Inclui o que o parceiro resolve sozinho, problemas de dispositivo, App Dersalis, dados/alertas e quando escalar para a Dersalis.
O que o parceiro deve resolver sozinhoEntenda quais dúvidas e problemas fazem parte do suporte de primeiro nível do parceiro antes de escalar para a Dersalis.
Problemas comuns de dispositivoResolva problemas comuns com sensores Polar, smartwatch IS-SW, celular Android, bateria, conexão e uso físico antes de escalar para a Dersalis.
Problemas comuns no App DersalisResolva problemas comuns no App Dersalis, como início de jornada, matrícula, permissões, Bluetooth, sensor Polar e falhas de conexão.
Problemas comuns de dados e alertasDiagnostique problemas comuns de dados, dashboards, incidentes, alertas, tratativas e WhatsApp antes de escalar para a Dersalis.
Quando escalar para a DersalisEntenda quando o parceiro deve acionar a Dersalis para suporte avançado, problemas persistentes, customizações ou casos fora do padrão.