Como declarar a implantação concluída

o escopo inicial foi implantado;

os dispositivos foram entregues, preparados e testados;

os operadores foram treinados;

gestores e pontos focais foram treinados;

a plataforma está configurada para o caso de uso inicial;

dados chegaram à plataforma durante uso real;

alertas, incidentes ou tratativas foram compreendidos;

a rotina de carga, guarda e devolução funciona;

o cliente sabe quem acionar em caso de dúvida;

o parceiro sabe como prestar suporte de primeiro nível;

pendências críticas foram resolvidas;

pendências não críticas foram registradas.

cliente correto;

unidade ou operação correta;

grupo inicial de operadores;

turno ou período definido;

caso de uso principal;

dispositivos previstos;

monitoramento inicial;

cenários de risco configurados;

responsáveis definidos.

dispositivos entregues;

dispositivos identificados;

sensores ou smartwatches carregados;

celulares Android validados, quando aplicável;

App Dersalis funcionando, quando aplicável;

Hexnode funcionando, quando aplicável;

rotina de carga definida;

rotina de guarda definida;

responsável por distribuição e devolução definido;

procedimento para dispositivo com problema definido.

empresa cliente correta;

operadores cadastrados;

matrículas ou identificadores corretos;

gestores cadastrados;

permissões adequadas;

responsáveis por tratativas cadastrados, quando aplicável;

telefones validados, quando aplicável;

gestores conseguem acessar a plataforma;

ponto focal sabe onde visualizar a operação.

monitoramento inicial configurado;

nome do monitoramento claro;

escopo correto;

cenários de risco aplicados;

gatilhos recomendados configurados;

alertas definidos;

tratativas configuradas, quando aplicável;

notificações via WhatsApp validadas, quando aplicável;

exceções registradas;

customizações pendentes documentadas.

treinamento do cliente realizado;

treinamento de operadores realizado;

responsáveis por incidentes orientados;

responsáveis por dispositivos orientados;

dúvidas principais respondidas;

reforços realizados, se necessários;

materiais de apoio enviados, quando aplicável.

operadores iniciaram jornada;

dispositivos conectaram;

dados chegaram à plataforma;

gestores visualizaram a operação;

incidentes ou alertas foram compreendidos, quando ocorreram;

tratativas foram testadas ou compreendidas, quando aplicável;

dificuldades principais foram registradas;

pendências críticas foram tratadas.

canal de suporte definido;

ponto focal do cliente definido;

ponto focal do parceiro definido;

horário ou forma de atendimento combinada;

critérios de escalonamento para a Dersalis conhecidos;

informações obrigatórias para abrir chamado orientadas;

problemas recorrentes da primeira semana revisados;

responsáveis sabem quando escalar.

Crítica: impede continuidade da operação;

Relevante: não impede continuidade, mas precisa de acompanhamento;

Menor: pode ser resolvida depois sem impacto imediato.

descrição;

responsável;

prazo;

impacto conhecido;

próximo passo definido.

cliente;

operação implantada;

data da conclusão;

escopo implantado;

dispositivos utilizados;

monitoramento configurado;

cenários de risco ativos;

treinamentos realizados;

data do primeiro uso;

principais pendências resolvidas;

pendências restantes;

responsáveis pelo suporte;

próximo marco de acompanhamento, se houver.

o primeiro uso ainda não aconteceu;

os dados não chegaram à plataforma;

dispositivos não foram preparados;

operadores não foram treinados;

gestores não conseguem acessar a plataforma;

não há responsável por incidentes;

não há canal de suporte definido;

existem pendências críticas abertas;

há falha técnica persistente;

o cliente ainda não sabe como operar o fluxo básico;

customização obrigatória ainda está pendente.

declarar conclusão apenas porque a plataforma foi configurada;

concluir sem primeiro uso validado;

ignorar pendências críticas;

deixar o cliente sem suporte definido;

não registrar a conclusão;

encerrar implantação sem alinhar próximos passos;

tratar dúvidas recorrentes como “problema do cliente” sem reforço;

deixar exceções sem documentação;

declarar conclusão sem confirmação do ponto focal do cliente.

houver dúvida sobre configuração crítica;

dados não chegarem à plataforma de forma consistente;

houver comportamento inesperado do produto;

customização obrigatória ainda estiver em análise;

houver exceção sensível não validada;

o cliente quiser considerar concluído mesmo com pendência crítica;

o parceiro não tiver segurança sobre a estabilidade da operação.

cliente;

operação;

status da implantação;

pendências existentes;

dados sobre primeiro uso;

configuração aplicada;

problema ou dúvida;

impacto na conclusão;

prazo esperado pelo cliente.

escopo inicial implantado;

dispositivos entregues e testados;

rotina de carga e guarda definida;

empresa, operadores e gestores validados;

acessos funcionando;

monitoramento configurado;

cenários de risco aplicados;

protocolo de resposta definido;

treinamento do cliente realizado;

treinamento de operadores realizado;

primeiro uso acompanhado;

dados chegaram à plataforma;

alertas e tratativas compreendidos;

suporte de primeiro nível definido;

critérios de escalonamento conhecidos;

pendências críticas resolvidas;

pendências não críticas registradas;

conclusão comunicada ao cliente.