Checklist técnico antes da entrega ao cliente

Preparação de dispositivos Polar [ADICIONAR LINK]

Preparação de dispositivos i.safe Mobile [ADICIONAR LINK]

Configuração de MDM, quando aplicável [ADICIONAR LINK]

Como configurar celular Android em modo totem com Hexnode [ADICIONAR LINK]

entregar equipamentos ao cliente;

liberar dispositivos para treinamento;

iniciar primeiro uso controlado;

considerar a preparação técnica concluída;

declarar que a implantação está pronta para avançar.

operação que será monitorada;

unidade, área, turno ou grupo inicial;

quantidade inicial de operadores;

dispositivo homologado escolhido;

modelo de uso definido;

necessidade ou não de celular Android;

necessidade ou não de MDM;

responsáveis do parceiro;

pontos focais do cliente;

data prevista para entrega, treinamento ou primeiro uso.

Polar 360;

Polar Verity Sense;

smartwatch IS-SW da i.safe Mobile.

quantidade recebida;

modelo correto;

acessórios necessários;

carregadores;

pulseiras, braçadeiras ou itens de uso;

estado físico dos dispositivos;

sinais de dano ou desgaste;

número de série ou identificação, quando aplicável;

embalagem e itens de suporte.

sensores identificados;

smartwatches identificados;

celulares identificados, quando aplicável;

relação entre dispositivo e cliente registrada;

controle de entrega definido;

controle de devolução definido;

forma de separar dispositivos com problema definida.

sensores carregados;

celulares carregados, quando aplicável;

smartwatches carregados;

carregadores disponíveis;

local de carregamento definido;

responsável pela carga definido;

rotina de carga ao fim do turno definida;

orientação sobre o que fazer se um dispositivo estiver descarregado.

celular Android em modo totem;

celular Android corporativo do cliente.

aparelho carregado;

App Dersalis disponível;

Hexnode aplicado, quando previsto;

modo totem funcionando;

Bluetooth ativo;

permissões liberadas;

conexão com sensor testada;

comportamento após reinício validado;

rotina de carga definida;

local de uso definido.

versão do Android compatível;

App Dersalis instalado;

permissões necessárias liberadas;

Bluetooth funcional;

conectividade disponível;

ausência de bloqueios corporativos;

política de MDM do cliente compatível com o uso;

responsabilidade pelo suporte do aparelho definida.

app instalado;

app abre corretamente;

app está na versão esperada;

permissões liberadas;

ambiente correto;

fluxo de início de jornada disponível;

matrícula ou identificador aceito, quando aplicável;

seleção de sensor funcionando;

pausa e encerramento funcionando, quando aplicável;

app não é bloqueado por MDM, economia de bateria ou política corporativa.

Bluetooth ativado no celular Android;

sensor ligado;

sensor próximo ao celular;

sensor aparece no App Dersalis;

sensor pode ser selecionado;

conexão permanece estável durante o teste;

permissões de Bluetooth liberadas;

nenhuma política de MDM bloqueia a conexão.

Wi-Fi disponível, quando aplicável;

rede móvel disponível, quando aplicável;

dados chegando à plataforma;

ausência de bloqueios de rede;

funcionamento no local real ou em condição próxima da operação;

comportamento em áreas de sinal fraco, se isso fizer parte da rotina;

ponto de suporte definido caso a conectividade falhe.

GPS necessário para o caso de uso;

dispositivo escolhido atende ao requisito;

sinal funciona no ambiente previsto;

localização aparece conforme esperado;

restrições de privacidade ou políticas internas foram consideradas;

cliente entende como a localização será usada.

empresa cliente criada ou validada;

operação inicial configurada;

parâmetros padrão aplicados;

configurações obrigatórias concluídas;

configurações que não devem ser alteradas preservadas;

exceções documentadas;

dúvidas de customização encaminhadas à Dersalis, quando necessário.

operadores cadastrados;

matrículas ou identificadores corretos;

gestores cadastrados;

supervisores ou pontos focais cadastrados, quando aplicável;

permissões de acesso adequadas;

duplicidades removidas;

lista inicial validada com o cliente.

dispositivo liga;

app ou smartwatch funciona;

operador ou teste consegue iniciar jornada;

sensor ou dispositivo conecta corretamente;

dados chegam à plataforma;

gestor ou ponto focal consegue visualizar os dados;

pausa ou encerramento funciona, quando aplicável;

alertas ou mensagens aparecem conforme esperado, quando aplicável;

suporte sabe o que fazer em caso de falha.

onde os dispositivos ficarão guardados;

quem entrega os equipamentos aos operadores;

quem recolhe ao fim do turno;

quem coloca para carregar;

quem confere bateria antes do uso;

quem separa dispositivos com problema;

quem acompanha a plataforma;

quem responde a alertas;

quem aciona suporte;

como dúvidas serão comunicadas.

ponto focal do cliente definido;

ponto focal do parceiro definido;

canal de comunicação definido;

horário de atendimento ou janela crítica combinada;

responsável por suporte de primeiro nível definido;

critérios de escalonamento para a Dersalis conhecidos;

informações obrigatórias para chamado orientadas.

o que está recebendo;

para que serve cada item;

como armazenar e carregar os equipamentos;

quem deve usar os dispositivos;

como será o primeiro uso;

quem acompanhará a operação;

quem acionar em caso de problema;

quais pendências ainda existem, se houver.

descrição da pendência;

responsável;

impacto;

prazo de resolução;

se impede ou não o primeiro uso;

se depende do parceiro, cliente ou Dersalis;

decisão tomada.

escopo técnico definido;

dispositivo homologado escolhido;

equipamentos conferidos;

equipamentos identificados;

bateria validada;

rotina de carga definida;

celular Android validado, quando aplicável;

App Dersalis testado, quando aplicável;

Hexnode validado, quando aplicável;

Bluetooth testado, quando aplicável;

Wi-Fi ou rede móvel validada;

GPS validado, quando aplicável;

configuração inicial aplicada;

usuários cadastrados;

fluxo de teste executado;

dados chegando à plataforma;

rotina operacional definida;

ponto focal definido;

suporte de primeiro nível preparado;

orientação inicial preparada;

pendências registradas.

os dispositivos funcionam;

o fluxo operacional foi testado;

os dados chegam à plataforma;

o cliente sabe como usar, guardar e carregar os equipamentos;

o parceiro sabe como prestar suporte inicial;

pendências críticas foram resolvidas;

pendências não críticas foram registradas com responsável e prazo.

entregar dispositivos sem carga;

entregar dispositivos sem identificação;

iniciar treinamento sem teste técnico;

liberar primeiro uso sem dados chegando à plataforma;

usar celular corporativo sem validar requisitos;

entregar celular totem sem testar Hexnode;

deixar o cliente sem rotina de carga;

deixar suporte indefinido;

assumir que conectividade funcionará sem teste;

esconder pendências;

transferir ao cliente problemas que deveriam ter sido resolvidos antes da entrega.

houver dúvida sobre configuração inicial;

dispositivo não conecta após verificações básicas;

dados não chegam à plataforma;

celular corporativo não atende aos requisitos;

Hexnode apresenta comportamento inesperado;

há bloqueio de rede, MDM ou permissões;

dispositivo parece inadequado à operação;

cliente solicita exceção ou customização;

pendência impede o primeiro uso;

parceiro não tem segurança para liberar a entrega.

cliente;

operação;

dispositivo utilizado;

celular utilizado, quando aplicável;

configuração aplicada;

descrição da pendência;

testes realizados;

evidências disponíveis;

impacto na entrega;

prazo esperado pelo cliente.