Objetivo deste artigo
Este artigo orienta o parceiro sobre como preparar sensores Polar para uso com a solução Dersalis/BioLink.
Use este guia antes de entregar os sensores ao cliente, conduzir treinamento de operadores ou realizar o primeiro uso controlado.
Este artigo se aplica aos sensores atualmente homologados:
Polar 360;
Polar Verity Sense.
Para validar requisitos de celular, Bluetooth, Wi-Fi, rede móvel e GPS antes da preparação, consulte Requisitos de celular, sensor, Wi-Fi, Bluetooth e GPS [ADICIONAR LINK].
Antes de começar
Sensores Polar não possuem tela própria. Por isso, eles dependem do App Dersalis em um celular Android para interação operacional e conectividade.
No fluxo com sensores Polar, o sensor coleta os dados durante a jornada, enquanto o celular Android com App Dersalis pode ser usado para:
iniciar jornada;
identificar operador;
selecionar sensor;
manter conexão Bluetooth;
transmitir dados;
pausar ou encerrar jornada, quando aplicável;
exibir mensagens operacionais do app.
Antes de preparar os sensores, confirme se o projeto usará:
celular Android em modo totem, configurado para rodar o App Dersalis;
celular Android corporativo do cliente, desde que atenda aos requisitos mínimos;
outro fluxo previamente validado pela Dersalis.
Responsabilidade do parceiro
Em implantações via parceiro, o parceiro deve garantir que os sensores estejam prontos para uso antes de entregá-los ao cliente ou iniciar o treinamento.
Isso inclui:
conferir os sensores recebidos;
carregar os sensores;
identificar os sensores;
testar conexão com o App Dersalis;
validar que os dados chegam à plataforma;
orientar o cliente sobre carga, guarda e uso correto;
registrar pendências antes do primeiro uso.
O cliente não deve receber sensores sem teste mínimo de funcionamento.
Etapa 1: conferir os sensores recebidos
Ao receber os sensores, confira:
modelo do sensor;
quantidade recebida;
acessórios recebidos;
carregadores ou adaptadores;
pulseiras ou braçadeiras;
estado físico dos sensores;
identificação visual ou número de série, quando aplicável;
sinais de dano, mau contato ou desgaste.
Se houver divergência de quantidade, modelo ou estado físico, registre o problema antes de avançar.
Etapa 2: identificar os sensores
Cada sensor deve ser fácil de identificar durante a implantação e operação.
A identificação pode ser feita por:
etiqueta;
código interno;
número de série;
nome definido para o projeto;
relação em planilha ou registro de controle.
A identificação é importante para evitar:
seleção do sensor errado no App Dersalis;
troca indevida entre operadores;
dificuldade de suporte;
perda de rastreabilidade;
confusão durante o treinamento;
problemas ao substituir sensores.
Sempre que possível, mantenha um registro com:
identificação do sensor;
modelo;
cliente;
unidade ou operação;
status do sensor;
responsável pelo recebimento ou uso;
observações de suporte.
Etapa 3: carregar os sensores
Antes de qualquer teste ou entrega, carregue os sensores.
Boas práticas:
carregue os sensores antes do primeiro uso;
use os adaptadores e carregadores adequados;
verifique se o sensor está corretamente encaixado no carregador;
evite entregar sensores parcialmente descarregados;
defina uma rotina de carga ao fim de cada turno;
evite deixar sensores completamente descarregados por longos períodos.
O parceiro deve confirmar que o cliente sabe onde, quando e por quem os sensores serão carregados.
Etapa 4: conferir o celular Android do projeto
Esta etapa se aplica quando o projeto utiliza sensores Polar com App Dersalis.
Antes de testar os sensores, confirme o celular Android que será usado:
Se for celular em modo totem
Confirme:
celular carregado;
App Dersalis disponível;
MDM aplicado corretamente;
aparelho travado para uso previsto, quando aplicável;
Bluetooth ativo;
conectividade disponível;
local de uso definido;
rotina de carregamento definida.
Nesse modelo, a Dersalis cuida dos requisitos do celular conforme o projeto.
Se for celular corporativo do cliente
Confirme:
versão do Android compatível;
App Dersalis instalado;
permissões liberadas;
Bluetooth ativo;
conectividade disponível;
ausência de bloqueios do cliente que impeçam o funcionamento;
bateria suficiente para a rotina;
política de MDM do cliente, quando aplicável.
Se o aparelho corporativo não atender aos requisitos mínimos, ele não deve ser usado na implantação.
Etapa 5: testar conexão com o App Dersalis
Antes de entregar os sensores ao cliente, faça um teste de conexão.
Valide:
sensor ligado;
sensor carregado;
sensor próximo ao celular;
Bluetooth ativado no celular;
App Dersalis aberto e funcionando;
permissões necessárias liberadas;
sensor aparece para seleção no app;
sensor pode ser selecionado;
jornada pode ser iniciada com o sensor;
dados chegam à plataforma.
Se o sensor não aparecer ou não conectar, verifique:
bateria do sensor;
Bluetooth do celular;
proximidade entre sensor e celular;
permissões do app;
se outro aparelho está tentando usar o mesmo sensor;
necessidade de reiniciar o sensor;
necessidade de tentar novamente após alguns segundos.
Não avance para treinamento ou primeiro uso sem pelo menos um teste bem-sucedido.
Etapa 6: validar o ajuste físico do sensor
O sensor precisa ser usado corretamente no corpo para gerar dados confiáveis.
Oriente que o sensor deve:
ficar firme no braço ou antebraço;
permanecer confortável;
não ficar frouxo;
não se mover durante a jornada;
manter contato adequado com a pele;
não ficar com os LEDs inferiores visíveis durante o uso, quando aplicável;
ser ajustado novamente se estiver escorregando.
Se o App Dersalis indicar necessidade de ajustar melhor o sensor, o operador deve:
verificar se a pulseira ou braçadeira está firme;
reposicionar o sensor;
secar o local se houver suor excessivo;
confirmar que o sensor está em contato adequado com a pele;
tentar novamente.
Durante pausas ou após o turno, o operador pode soltar um pouco a pulseira ou alternar o braço, se houver sensibilidade na pele, desde que o sensor volte a ser ajustado corretamente durante a jornada.
Etapa 7: validar início de jornada
O parceiro deve testar o fluxo básico de início de jornada antes do treinamento.
O fluxo esperado com App Dersalis é:
abrir o App Dersalis;
iniciar jornada;
informar matrícula ou identificador do operador, conforme o projeto;
selecionar o sensor;
confirmar jornada iniciada.
Durante o teste, confirme:
matrícula ou identificador aceito;
sensor aparece corretamente;
sensor selecionado é o sensor certo;
jornada inicia sem erro;
dados aparecem conforme esperado;
o operador ou ponto focal entende o fluxo.
Se houver falha nesse fluxo, corrija antes do primeiro uso real.
Etapa 8: orientar pausa e encerramento
Quando aplicável ao projeto, oriente o uso das funções de pausa e encerramento.
O operador deve entender:
quando usar pausa;
quando encerrar a jornada;
diferença entre pausar e finalizar;
que pausa não substitui encerramento definitivo;
que encerramento finaliza a jornada;
o que fazer se selecionar a opção errada.
Essa orientação deve ser simples e prática, sem excesso de detalhes técnicos.
Etapa 9: definir rotina de carga, guarda e entrega
A operação precisa ter uma rotina clara para os sensores.
Defina com o cliente:
onde os sensores serão guardados;
quem entrega os sensores aos operadores;
quem recolhe ao fim do turno;
quem coloca para carregar;
quem confere carga antes do próximo uso;
como sensores com problema serão separados;
como sensores reserva serão usados, se houver;
quem deve ser avisado em caso de falha.
Sem rotina de carga e guarda, a operação tende a enfrentar problemas recorrentes no início da jornada.
Etapa 10: preparar orientação para operadores
Antes do treinamento, o parceiro deve preparar uma explicação simples para operadores.
O operador deve saber:
por que usará o sensor;
como vestir o sensor;
como iniciar jornada;
como selecionar o sensor;
como agir se o sensor não conectar;
como ajustar o sensor;
como pausar ou encerrar, quando aplicável;
o que fazer ao receber mensagens ou alertas;
quem procurar em caso de dúvida.
Evite linguagem técnica. O treinamento deve ser direto e prático.
Checklist de preparação dos sensores Polar
Antes de considerar os sensores prontos, confirme:
sensores recebidos e conferidos;
acessórios conferidos;
sensores identificados;
sensores carregados;
celular Android definido;
App Dersalis disponível;
Bluetooth testado;
permissões liberadas;
conexão sensor + app testada;
início de jornada testado;
dados chegando à plataforma;
ajuste físico do sensor validado;
rotina de carga definida;
rotina de guarda definida;
orientação de operadores preparada;
ponto focal do cliente definido;
suporte de primeiro nível preparado.
Problemas comuns na preparação
Sensor não liga
Verifique:
carga do sensor;
encaixe no carregador;
adaptador ou cabo usado;
tempo mínimo de carregamento;
sinais de dano físico.
Sensor não aparece no App Dersalis
Verifique:
se o sensor está ligado;
se o Bluetooth está ativo;
se o sensor está próximo ao celular;
se o App Dersalis tem permissões necessárias;
se o sensor já está conectado a outro aparelho;
se é necessário tentar novamente após alguns segundos.
Sensor conecta, mas a jornada não inicia
Verifique:
matrícula ou identificador informado;
cadastro do operador;
sensor selecionado;
conexão com internet;
permissões do app;
se a empresa e operação estão configuradas corretamente.
App indica ajuste incorreto do sensor
Oriente o operador a:
apertar ou ajustar a pulseira;
reposicionar o sensor;
secar a pele se necessário;
garantir contato adequado com a pele;
tentar novamente.
Dados não aparecem na plataforma
Verifique:
se a jornada foi iniciada;
se o sensor está conectado;
se há conectividade no celular;
se o app está funcionando corretamente;
se o operador selecionou o sensor correto;
se há atraso de sincronização;
se os dados aparecem após novo teste.
Se o problema persistir após diagnóstico básico, acione a Dersalis.
O que evitar
Evite:
entregar sensor sem carga;
entregar sensor sem identificação;
iniciar treinamento sem testar conexão;
usar celular corporativo sem validar requisitos;
deixar o cliente descobrir sozinho como carregar sensores;
não definir responsável por guarda e carga;
ignorar mensagens de ajuste do sensor;
considerar sensor conectado como implantação concluída sem validar dados na plataforma;
escalar problema para a Dersalis sem testar bateria, Bluetooth, proximidade e permissões.
Quando envolver a Dersalis
Envolva a Dersalis quando:
o sensor não conecta após verificações básicas;
há falha persistente no App Dersalis;
dados não chegam à plataforma após teste correto;
há dúvida sobre requisitos do celular;
o celular corporativo do cliente apresenta bloqueios;
há comportamento inesperado no início de jornada;
o parceiro não consegue validar o fluxo antes do primeiro uso;
há necessidade de substituir ou avaliar sensor com suspeita de defeito.
Ao acionar a Dersalis, envie:
cliente;
operação;
modelo do sensor;
identificação do sensor;
celular utilizado;
versão do Android, quando aplicável;
descrição do problema;
horário do teste;
prints, fotos ou vídeos, se houver;
etapas já testadas.
Resultado esperado
Ao final da preparação, o parceiro deve ter sensores Polar prontos para uso, celulares validados, conexão testada, operadores orientados e rotina de carga definida.
A operação só deve avançar para treinamento ou primeiro uso quando o fluxo básico sensor + App Dersalis + plataforma estiver validado.
Próximo passo
Depois de preparar os sensores Polar, siga para Checklist técnico antes da entrega ao cliente [ADICIONAR LINK] para confirmar que todos os itens técnicos e operacionais estão prontos antes da entrega ou primeiro uso.
Resumo
Sensores Polar 360 e Polar Verity Sense precisam ser preparados antes da entrega ao cliente.
O parceiro deve conferir, identificar, carregar, testar conexão, validar o uso com App Dersalis, orientar ajuste físico, definir rotina de carga e garantir que os dados cheguem à plataforma antes do primeiro uso real.